近日，求助人胡先生告诉小莉帮忙记者：“你看看这辣条都发霉了，这有长绿毛的，有长白毛的。”

求助人胡先生：我是平顶山的一个经销商，我今年3月4月分别从小鹏食品厂进了两批拉条，当时进了有500多件。我退回去之后，我想让厂家给钱返回来，但是厂里迟迟不给我解决，我现在就想问问这厂家，为啥在保质期内会发霉?

小鹏食品厂工作人员：这个产品我刚才讲了，第一个原则性的，如果说我产品的质量有问题，ok，我全部承担。

求助人胡先生：但是现在我返回来了你不承担了，那天他打电话明确说了他不承担，是不是?

小鹏食品厂工作人员：你现在等我把话说完好吗?

求助人胡先生：你要是承担，我不会再上厂里了。

小鹏食品工作人员：你和我们公司的谁联系了，有没有反馈这个问题，你说和一个傅经理联系的，我去核实一下。

小鹏食品工作人员：第一个销售经理和他对接，第一个我已经核实了，如果产品质量有问题，他退给我可以。

小莉帮忙记者：胡先生这个问题他可以给你退货对吧?但是还有一点，为什么在正常保质期内辣条会发霉呢。

小鹏食品工作人员：这是技术上的问题，目前的话我也是在和我的上游，储藏环境，我的原材料，我首先第一个肯定召集其他的人，一个一个联系。

新郑市市场监管人员：在夏季气温比较高的时候，产品是如何出现的发霉变质，我们还需要进一步的进行调查，包括厂家也要对这个原因进行综合的分析，来判断到底是哪个环节出现的问题，首先对这批产品要进行召回，然后我们再后续处理其他的问题。

小鹏食品工作人员：之前市面上的货我们全部都召回并销毁。

小莉帮忙记者：其实通过这件事情也特别感谢像胡先生这样的经销商。

小鹏食品工作人员：感谢你们，质量还是企业的根本。

来源：河南广播电视台 小莉帮忙