今年，一场疫情重创了文旅行业，但也倒逼加速了“云”旅游、景区预约制、AR打卡等智慧文旅业态的发展与升级。面对全球疫情的持续冲击和旅游“内循环”的新形势，如何充分运用数字技术，重塑文旅产业、提升文旅消费，成为业界关注的焦点。

12月20日，在郑州国际会展中心举行的“2020郑州城市大脑建设成果发布会”上，郑州市文化广电和旅游局党组书记、局长李芳表示，2020年郑州致力于打造一站式数字文旅生活服务平台，6个月时间内打造了三项功能的智慧文旅项目。其中，智慧文旅云、郑州年卡服务和大数据监管服务系统等7个应用场景已于9月30日上线试运行，通过微信、支付宝和郑好办APP都可以实现郑州文旅云的年卡功能。

据介绍，郑州文旅云整合和汇聚了郑州文化场馆、文化活动、文化消费、文化产业等多种公共文化和旅游服务资源，市民可以享受到文化场馆在线预约，热门场馆在线预约，文创产品在线购买，节庆活动在线参与的多种服务。截至目前，注册用户80余万人、文化活动1634场、产生用户订单62360个、在线直播175场、累计点击1500余万次，订单量和活跃度均位居同类型平台的前列。

过去一个月，一个叫丁真的康巴帅小伙“引爆”了互联网，各地各平台一边“抢”丁真一边向网友“安利”家乡美景的盛况，也被文旅业界称为“丁真事件”，入选“本年度国内十大旅游事件”。

受疫情影响，文旅行业至今仍面临着众多的不确定，但唯一确定的是：从服务产品、消费者行为到整个内容导购链路，数字化都将是未来必然趋势。这已经成为今日文旅业界参会嘉宾的共识。

大会现场，李芳表示，截至目前，郑州智慧系统覆盖了全市22个重点景区，每25分钟更新一次大数据，对人流的热力度和景区饱和度指数进行了汇总分析，收集游玩的偏好和服务提升提供了准确的数据支撑。

“下一步我们将继续在数据归集和质量功能提升上面下功夫，继续与数字郑州认真配合，攻坚克难，努力推动数字资源的融合，积极培育文旅新业态和新模式，加速郑州智慧化进程。”李芳表示。(记者 杨霄 张利瑶 实习生 肖静 李名扬 刘鑫)