近万元皮衣送洗 貂毛领秃了三分之一
来源:财经时报 发布时间:2016-02-21 08:37:11

貂毛皮衣送到售卖门店免费清洗,毛领掉毛近三分之一

得知可以免费清洗,成都市民姚先生把貂毛内胆皮衣送至售卖门店。近3个月后,他再拿到貂毛领时,发现貂毛已经掉了近三分之一。门店提出,双方各付一半的成本,厂家重新制作一个新貂毛领,姚先生不能接受。对此,门店回应,当时皮衣送至干洗店清洗,毛领送至售后维修,“毛领没用药水洗过”。律师认为,若确是清洗不当,商家应承担全责。

吐槽

送洗的貂毛领掉毛近三分之一

在成都市金牛区交大路,姚先生曾花7千多元在雷迪波尔交大店购买了件皮衣。内胆与毛领用貂毛缝制,以往冬天,他总是靠这件皮衣御寒。去年10月,得知该品牌可以免费清洗,他将皮衣送往门店,“准备清洗了穿上过冬”。姚先生称,貂毛领可拆卸,当时,固定毛领纽扣的皮筋有些松弛,便让店员处理下。

没想到,这一清洗便耗了近2个月,更令人费解的是,12月底,他收到通知到店取衣时,没见着毛领。店员怀疑送洗时便没有装毛领,他坚称毛领与衣服一并送到店。1月下旬,姚先生再次来到门店,店员拿出一个毛领,姚先生远远地认了认,“这不是我的吧。”待走进一看,眼前的一幕让他愣住了,毛领是他的毛领,只是中间部分的毛差不多掉完了。

姚先生回忆,当时店员还说送洗时便掉了毛,姚先生不满,“为什么在送洗单上没有标注呢?”店员猜想是受潮的缘故,“为什么衣服上的貂毛没掉呢?”姚先生十分不满,只把衣服取走了。

协商

店铺愿承担一半费用重新制作毛领

此后,姚先生多次与门店协商,始终没得到一个双方满意的处理结果。

最终,他收到一则书面处理办法:待2月23日工厂正式上班,做新毛领一个。双方各自承担650元的定制费用,合计1300元整,落款为雷迪波尔交大店。

对此,姚先生提出,不再重新制作毛领,店铺将650元成本折现。对此,门店没同意。

“这令我非常不满意,貂毛是送洗后才掉毛的,我为什么要出50%的钱?”2月19日,在雷迪波尔交大店,姚先生让店员拿出掉了毛的棕色毛领,一边将毛领装回衣服,一边告诉店员,不接受他们的处理办法。

店员有些诧异,立马打了一个电话,称已让厂家停止制作毛领。离开店铺时,他又将毛领拿给店员,“以免落下是我弄坏的嫌疑。”

姚先生说,为了清洗,一个冬天没有穿上这件皮衣,“看来,免费的质量难保证。”

回应

皮衣毛领分开处理没用药水清洗

雷迪波尔交大店告诉记者,当时皮衣送至干洗店清洗,毛领送至售后维修,便没有同时送回店铺。由于对毛领进行了维修,加之1月份姚先生出了趟差,便耽搁了时间,“正常情况下,20天左右便可以清洗完毕”。对于毛领掉毛的原因,门店解释,“没有用药水清洗过”,希望通过五五开重新制作的方式解决此事。记者提出看当时的接单凭条,对方称没在店铺。

律师

若确是清洗不当商家应赔一个新毛领

四川元良律师事务所律师周德斌认为,毛领掉毛可能是清洗不当,可能是商品本身质量有问题,还可能在穿着保养过程中接触了敏感化学成分,需鉴定后才可确定原因。若能确定是清洗不当造成,商家便应承担全责,重新赔付一个新毛领。一旦进入法律程序,双方相应阶段都有举证责任,接单凭证将会是一个重要证据。

华西都市报记者毛玉婷摄影报道

更多精彩资讯>>>

猜你喜欢