记者张波

“说实话，其实退卡时也没有想那么多，就是觉得不诚信行为不能再往下传递下去了。”——店主马女士

核心提示|加盟某国外品牌的面包房不到一年，由于遭遇断货，店铺被迫要关门转让。在亏损数十万元的情况下，郑州的这名店主没有“跑路”，也没有躲着顾客不见——她在第一时间内联系办理储值卡的上百名市民，解释闭店原因的同时，一一退还余款，涉及金额将近3万。不少顾客感慨——钱虽然没多少，但这冷天里咋感觉这么暖心呢？

店铺陷入瘫痪店主通知办储值卡的顾客

昨日下午，在郑州市东明路与明鸿路交叉口附近一家面包房门口，已经贴出了关门转让的通知，不时有人前去询问。

“是不是来退款的？”每当有人进门，店主马女士第一句话都会如是询问。

提起闭店原因，马女士一脸平静。据其介绍，去年她在自家小区附近，看到一家国外品牌的面包房生意比较红火，便萌生了加盟的意愿。经一番运作，去年6月1日，她的加盟店正式开业，总投资55万元，其中仅加盟费就交纳了20万元，一直坚持运营至今年2月初，“平时生意还说得过去。”

马女士说，春节期间面包房正常歇业，2月17日，当面包房打算重新开门，她联系供应商时，得到的答复是：供应商所属的公司已经难以为继，合作将被迫中断，不再供应相关货物。由于她的加盟店以代销供应商送来的面包为主，并没有掌握面包配方等核心生产技术，所以店铺一下子陷入了瘫痪，被迫停业。

马女士手上有和供应商签订的加盟合同，这几天她正咨询律师，准备诉诸法律解决争端。而另一方面，在得知店铺肯定被迫关门时，从2月17日当天起，马女士便陆续通知在该店办理储值卡的顾客，在说明闭店原因的同时，要求他们前来领取卡内的余款。

“虽然退几百块不算多大事儿，但感觉很暖心”

“说实话，其实退卡时也没有想那么多，就是觉得不诚信行为不能再往下传递下去了。”马女士称，初步估计，她的店铺损失超过40万元，店里发展的有上百名会员，会员持储值卡消费时可打折，这些会员剩余的钱款将近3万元。

“目前还有35个会员的钱没有退。”马女士说，加盟该面包房，是她第一次做生意，这次损失数十万元，教训惨痛，但通过此次退款，她和一些顾客甚至成了朋友，有这批顾客资源，她相信自己还会东山再起。

市民宋女士告诉记者，2月17日，她接到了马女士的电话，要求领取储值卡的余额。

“虽然退几百块不算多大事儿，但感觉很暖心。”宋女士说，她当时办理的是1000元的储值卡，经查卡内还剩801元，店方如数全部退还。她以前经常看到美容店、洗车店等各种店铺停业后，顾客储值卡余额打水漂的故事。

“收到老板短信通知了，还没来得及去退钱。”市民胡女士说，她办理的是500元的储值卡，余额大概还有200多元。当时办卡时，她还开玩笑地问老板会不会突然关门停业，没想到门店真的停业了，但这次她要为商家点回赞。K线索提供宋女士稿酬100元新闻热线0371—96211

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