18个问题清单考出老旧小区好物业 居民给新管家出了张“考卷”
来源:北京日报 发布时间:2020-11-18 15:29:45

丰台海慧寺小区物业主动服务获居民认可

18个问题清单考出老旧小区好物业

“董啊,今年的物业费我给交了。”昨天下午,老住户祝红雁风风火火地走进物业办公室,人还未到,声已先至。红色毛线帽下,一张生动的笑脸,很难让人想到,就在一年前,她和物业负责人董伟还曾“打过架”。“住了20年,突然说要实行市场化物业服务,每家得交物业费,能不抵触么!”

建成于上世纪90年代的海慧寺小区,是一个典型的老旧小区,多年来一直没有实施市场化的物业服务。2019年,海慧寺小区迎来第一位物业“管家”,从小区硬件设施改造到拆除违建,物业主动服务,成为社区环境的“把关人”。

居民给新管家出了张“考卷”

祝红雁居住的丰台海慧寺小区,是建成于上世纪90年代的老职工楼,10栋楼里的691户居民,近8成都是同一单位的退休老职工。20多年来,尽管小区里从没有过专业的物业服务,可老住户们一年只需交纳86元的卫生费,一切都得过且过。直到2019年1月1日,首开天岳恒公司以专业“管家”的身份接管了海慧寺小区后,住户们炸开了锅。

“1.5元/平方米/月的物业费,凭什么收这么多钱?”称自己“眼里揉不得沙子”的祝红雁,就是头一批质疑者。第一次物业沟通协调会上,她和其他住户代表列出了18个待整改的问题清单,“能不能办事,靠说可不行。”

小区大门损毁、监控设备失灵、自来水发黄、楼道灯常年不亮、小广告满天飞、房顶漏水……清单中的每一个问题,都非一日就可解决的。

“这是住户给我们的第一张‘考卷’,必须回答好。”带着同事走访了社区的每一处后,项目负责人董伟决定,先从居民亟待解决的问题入手。自2019年5月开始,物业项目部启动了一轮“小手术”,从屋面防水、首层上下水管道改造、楼内粉刷,到安装道闸、维修监控设备、更换灯管,四个月的时间,公共区域的面貌焕然一新。

“物业进驻一年后,海慧寺小区的楼道粉刷了,卫生变好了,院里也干净了,都是看得见的变化。”南顶村社区居委会副主任李文荣评价道。

物业成了社区环境“把关人”

“这是我祝姨,这是我刘姨……”董伟的微信好友中,老住户的名单一天比一天长,“万一有点事儿,大家随时都能找到我。”

就在上个月,物业还做了一次“把关人”。10月下旬的一个周六早晨,物业人员在巡查过程中发现,小区一位一层住户夜间在自家窗户外的绿地上围起了一层栅栏,将原先开放的公共绿地给圈了起来。

“这属于新增的违建。”董伟第一时间向社区报备的同时,也主动找住户沟通。先后入户四次,住户才松口道出了心里话。原来,因为是公共绿地,经常有小朋友在窗下聚集嬉戏,还有邻居在此遛狗,喧哗声和宠物粪便的异味给生活带来了不小困扰。

“咱要不试试在绿地边沿种上绿植?这样既解决了现存问题,又能美化小区环境。只要您愿意拆掉围栏,购买绿植的钱物业来出。”在征得住户和社区的同意后,董伟买来了树苗。如今,一棵棵黄杨“列队”出现在绿地的边沿,搭配上假山和大树,为小区增添了一抹生机。“我向住户承诺了,来年开春再在这里种上一些灌木和薰衣草,让小区也多点美景地。”

服务好了生活质量节节高

“咱给物业列的清单,人基本都落实了,的确在办实事,那咱就不应该拖欠物业费。”祝红雁告诉记者,她不仅自己交了物业费,还准备动员那些没交物业费的老伙伴也早点交上。

2019年,项目部的物业费收缴率仅有17%。截止到昨天,2020年的物业费收缴率已经接近40%。“增加的两成都是老人家,都是主动来交的。”董伟说,尽管相比商品房动辄8成的收缴率,40%的数字不算高,可这是老住户意识转变的开端。

本月起,海慧寺小区正式引入停车管理公司,正在谋划拆除私装地锁和施划停车位,以更好地服务居民。“我刚住进来时,小区绿树成荫,白玉兰、松柏、桃树、杏树……四季都有美景。自己家,你不爱护谁爱护。”祝红雁盼望着,引入专业“管家”后,生活质量节节高。(赵莹莹)

猜你喜欢

18个问题清单考出老旧小区好物业 居民给新管家出

丰台海慧寺小区物业主动服务获居民认可18个问题清单考出老旧小区好物业董啊,今年的物业费我给交了...更多

2020-11-18 15:29:45

10月份房市“成绩单”亮眼 市场份额、利润分布都

11月16日,国家统计局公布2020年10月房地产市场运行情况。具体来看,这份成绩单表现亮眼,10月房地...更多

2020-11-18 08:46:54

“银十”收官 一线城市新房、二手房价格涨幅收窄

11月16日,国家统计局发布数据显示,10月在全国70个大中城市中,45城新建商品房价格上涨,39城二手...更多

2020-11-17 14:50:12

广州将首次以政府层面评出超甲级和甲级写字楼 楼

楼宇经济能集聚现代服务业与企业总部,一座商务楼宇蕴含的经济能量不可小视。据不完全统计,广州的...更多

2020-11-17 14:41:15

10月70城房价涨幅回落 预计四季度仍以稳为主

调控效应显现 10月70城房价涨幅回落全国房价单月重回万元以下,预计四季度仍以稳为主国家统计局16...更多

2020-11-17 13:56:25

国房景气指数八连升至年内高点 环比涨幅总体呈现

11月16日,国家统计局发布了前10个月全国房地产开发投资和销售数据,从同比值来看,全国房地产开发...更多

2020-11-17 08:19:51

交房延期半年后,业主收到太康万达金麟府霸王合同

最近两天,@河南都市爆料 的小程序上面收到了很多业主的留言,反映太康县万达金麟府小区交房在即,...更多

2020-11-16 16:21:54

不同机构排行榜“数据打架” 房企排行榜“猫腻”

不同机构排行榜数据打架,同一企业排名相差数十名业绩注水花钱买榜,房企排行榜猫腻多花钱买榜已成...更多

2020-11-16 13:57:28

郑州融信融园违法未办质量监督手续 为融信中国项

近日,国家企业信用信息公示系统网站公示行政处罚决定书显示,郑州市人民防空办公室对郑州融亮春房...更多

2020-11-11 16:20:47

兰考县凤凰城小区二期楼房现倾斜及地面塌陷裂缝

近日,兰考县凤凰城小区二期业主通过人民网领导留言板向时任县委书记反映自家房屋出现单元主体结构...更多

2020-11-11 16:20:20