新郑市民高女士11月2日向记者投诉，反映位于该市新区的“华祥湖滨一号”违规售楼在先，拖延退款在后，前前后后追款两年之久，仍然两手空空。

买房后发现五证不全 提出退款

高女士家住新郑市老城区最南侧的炎黄大道，2018年夏初，她在新城区创业路上样中了一套58平方米的公寓，价位每平6300元左右。

“当时接待我的置业顾问是位女士，她说预售证已经办好了，9月份就可以正式签合同，让我放心买。”于是，当年6月30到7月22日，高女士前后3次交付了共计178287元的购房意向金。

但到了9月该签合同的时候，置业顾问又把时间推到了11月份。高女士感觉其中有猫腻，就四下打听，并多次找售楼人员追问，方才得知华祥湖滨一号五证不全，根本不具备售楼资格，收费更属违规。

感觉售楼部太不靠谱，高女士提出了退款要求，而“置业顾问一再忽悠我说预售证马上就下来了，让我耐心点再等等，就这样一直拖着………”

2019年11月，因为原先接待高女士的置业顾问已经离职，高女士就与售楼部置业顾问陈先生联系退款事宜，但无论是登门协商，还是电话催促，陈先生一直以领导出差在外无人办理等理由推脱。

打市长热线投诉 退款手续办好后再无进展

眼看弟弟婚期临近急需用钱，今年6月，高女士情急之下拨打市长热线投诉，没想到效果立现，售楼部主动联系她办理退款手续，并口承诺一个月内退款到位。

高女士这下看到了希望，然而一个月过去了，她还是没收到一分钱退款。“我又多次询问，他们就推说资金不到位，让我再等等，等到啥时候才是个头啊。”

11月2日，记者随高女士来到新郑“华祥湖滨一号”项目销售中心，该项目负责人杨经理向记者表示，自己在2020年8月份刚接手这一块工作，高女士的情况他知道，也一起协商了几次，但现在所有的钱都用在项目建设上，退款的事还要再等等。

对于2018年违规售房的事，杨经理表示，一个多月前与项目有关的相关手续已经办理齐全。 随后该经理和他的领导进行了电话沟通。他说，等银行啥时候给我们发放贷款了，才能再商量退款的事。

11月9日，记者从高女士处获悉，11月4日，新郑“华祥湖滨一号”项目销售负责人杨经理曾与自己联系协商退款事宜，说先退一部分，剩下的两个月内给退了。但到了11月6日，杨经理不再承认之前所做承诺。“再打电话他也不接了。”

对此事的进展，记者将持续关注!(猛犸新闻·东方今报记者 申子仲 章衡/文图)