小哥划船送快递真敬业 一旁的卓高美缝师笑了
来源:中国金融时报网 发布时间:2017-06-30 15:41:40

入夏以来,南方各地强降雨持续“发力”,湖南多地受灾。在益阳,大雨已经持续了3天以上,部分老城区积水已有大腿深。快递小哥钟高租来渔民的小船,给住在安置区的老人送快递。

网友纷纷表示:不容易,送快递也要自带划船技能!

Rio敬业啊!

说起敬业,还有前阵子爆出的内蒙古小哥骑马送快递!

网友纷纷表示:这年头,不会点特殊技能,都不好意思混服务行业了。

能把最简单的事情一万次做好,就不简单。美缝行业里,卓高一直要求每位工作人员,用最好的状态来到客户家中。

卓高人跟这些快递小哥一样,也能跨过山川越过海洋来到您的面前。无论您住在中华大地的哪个角落,我们也可以“漂洋过海”来看您。

为什么卓高敢这样承诺?

卓高的服务中心遍布全国699座城市!只要您一个预约,卓高的专业美缝团队就会来到您的家中。

美缝施工大有门道

现在市面上许多美缝师使用最基本的抹缝工法。此种手法是以海绵镘刀抹过整片铺面,将填缝剂挤入缝隙。完成后的沟缝与瓷砖表面齐平,这种工法较为简单,也是许多不太专业的美缝师常用的方法。

卓高的美缝师除了这种普通“平缝”的工法,都会使用更加精细的“勾缝”。所谓“勾缝”,就是以勾缝镘刀将填缝材挤入每条缝隙,再刮出深度。随着镘刀的形式不同,可刮出凹平缝、凹圆缝或是凹V状的立体勾缝;填缝材经过镘刀的挤压,变得更扎实。

工法更精细的卓高“美缝师”,就是卓高立于行业顶端的核心竞争力之一。

售后服务是个大难题

美缝市场也是一个近几年新兴的市场,美缝师的技能和素质参差不齐。许多私营小公司低价雇佣新手稍加培训就推向市场,在整体上拉低了美缝师行业的工艺技术和服务水平。有些在付费前对消费者胡乱吹嘘,在付费后对消费者的态度就有所敷衍。售后服务更是可想而知,一旦出现问题,之前的承认一概不算数。给全行业造成了极其恶劣的影响,也让消费者的用户体验非常不好。

卓高作为大品牌和业界第一的知名企业,从接到客户的第一个咨询电话开始,就有专人负责跟进和随时跟踪订单进程。用过卓高服务的客户都知道,卓高与客户签订的“一户一保”协议,为每位客户建立数据库和完整档案,就是从售前到售后始终如一的服务保障。协议会将卓高专业美缝师与客户“绑定”,无论售前还是售后出现任何问题,美缝师责任到人,卓高全面负责!

即便多年之后,客户的美缝出现问题,也能在卓高的档案库中查找到完整的资料和责任人!这种类似医院“病例”的做法,帮助在多年以后仍能最快最好的判断客户的需求。这种卓高独有强大的售后服务,是其他同行难以企及的,也是卓高人引以为傲的!

把客户需求当最高旨意

有些企业卖的是产品,有些企业卖的是服务。而卓高,就是一家把客户的需求当作最高指示的企业,用最好的产品做最好的服务。在卓高,评测一位美缝师或者客服人员有一套完整的考评体系,所以每个卓高人必须做到微笑服务!

美缝行业是需要上门服务的,而大多数客户都愿意在双休日或者下班时间完成家装美缝。卓高会根据用户的需要在指定的时间段准时到达客户家中。允许客户随时取消预约,随时办理再次预约。最人性化的服务,就是把客户的需要当作最高旨意!

所以就出现客户在体验过卓高的服务以后坦言:“卓高的服务就是美缝这行业里的“海底捞”。”

对卓高人而言,客户满意就是最大的褒奖。

龙头的骄傲从不来自奖杯

为什么卓高美缝能在业内称为龙头,把网点开遍全国?除了过硬的专业技术,卓高在每个城市都定期评比星级美缝师。每一位星级美缝师都在微信和官网可查,每一位顾客都可以查询到美缝师的照片、电话和服务地区。

卓高团队极度重视每一位顾客的用户体验,顾客的每次反馈都会做出回应和整理分析。正是因为每一位卓高人服务至上的态度,才造就了今天卓高在顾客心中的地位。

卓高的美缝师为什么能做到一直被模仿,从未被超越?因为卓高的每一位美缝师都是经过系统培训后上岗,有长达5年施工经验。每一位美缝师都有专用培训和证书。

卓高团队获奖无数,媒体新闻报道甚多。但卓高人从来不将荣誉挂在嘴边。因为对于卓高来说,客户的满意和良好的口碑胜过一切奖项和荣誉。在卓高眼里,客户的一句赞美胜过十座奖杯。

这就是卓高作为业界龙头的骄傲,能给每位顾客提供放心的承诺!

美缝行业水深,许多消费者吃亏上当的事情常有发生。很多产品和工艺上的差距当时看不出来,等过几个月或者几年就相差甚远。普通产品掉色变形,发霉之后还得再次美缝。而卓高的产品和技术,是您一次性完成美缝没有后顾之忧的选择。

猜你喜欢