以用户需求为导向,且看樱花卫厨玩转真智能
来源:洞察网 发布时间:2018-07-04 21:49:02

根据中国家电网联合中怡康发布的《2017中国高端家电消费人群报告》显示,我国中高收入消费群体对家电产品的关注点正在发生变化,关注度最高的四点因素分别是产品的技术含量、智能化操控、产品品质和品牌知名度,价格已经不是消费者在购买家电产品时考虑的主要因素,消费者正在摆脱过去追求性价比的消费模式,转而开始青睐功能更智能,产品更优质,售后更完善的产品。

一台热水器,质量过不过关有性能参数做考核标准,售后是不是完善有消费者体验为衡量标准,唯独功能够不够智能没有一个统一的标准。支持远程遥控算不算智能?可以边沐浴边听歌算不算智能?有各种一键自助功能算不算智能?不管这些算不算智能,有一点是可以肯定的,那就是所谓的“智能化”程度越高,这台热水器的价格就会越昂贵,不管增加的智能功能是否使用,消费者都要为该功能买单,不想为鸡肋智能买单,就要选择真正实用的智能!

樱花卫厨作为“更懂生活需求的专业厨卫品牌”有自己独到的听取消费者心声的方式,那就是“概念工程”,樱花的研发人员不会闭门造车,而是会到消费者家中,与消费者深入交谈,观察消费者使用产品过程中的下意识动作,从而研发出可以改善操作流程与使用体验的产品。樱花卫厨在进行热水器智能化功能研发的时候就是采用此方法,才准确了解到用户最想实现的智能功能是热水器的自我检测,能时刻知道热水器的使用状况,有隐患及时排除。

因此,樱花现在所生产的所有新款热水器都配备了“云智检”系统,将专业化的安检大师装到千家万户的热水器中,开机则自检,机器的运行状态或疑似故障会智能地以语音播报的方式自检出来告诉用户,当热水器发生故障时,APP会实时接收到故障信息并通知用户,用户一键点选“快速报修”后,用户的请求和相关信息会自动传到樱花云后台和樱花服务系统,樱花服务人员会及时主动回复用户并预约上门维修时间。

樱花热水器的功能创新均以消费者切身需求出发,直击痛点,用科技添功能,以智能促安全,只为给用户带来更加完美的洗浴体验。

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