如何打造门店新零售生态?社群经济才是关键
来源:项城网 发布时间:2018-09-18 16:12:46

自新零售的概念被提出以来,各行各业都在摸索符合行业发展特征的新零售模式,盒马鲜生、无人零售、品牌快闪店等模式的成功,也彰显着新零售对于企业的吸引力。

新零售环境在改变以往的门店价值

在这样的环境下,门店的价值已在发生改变,不仅是售卖功能,门店的核心功能是引流,是一个重要流量入口。如何把门店打造成一个重要的流量入口,打造成顾客连接器、社交中心,就是在新零售环境下需要重点打造的门店新价值。

可以说新零售门店非常有价值,并且会越来越有价值。但如何打造新的门店价值需要思考清楚。

“门店要很好的进行线下与线上融合,就需要新的工具和利器,为自己赋能。”商派裴大鹏表示,只有社群经济才能让门店从卖产品转向为打造终身顾客价值,零售店要尽快树立社群经营的理念。

新零售社交化正在成为门店标配

阿里巴巴是新零售的代表,核心定义的关键在于以大数据和互联网为工具,打通线上和线下,重塑人、货、场三个要素之间的关系。

而升级的版的新零售则是将线上店、线下店、微店融合打通,以“三店合一”的模式打造多入口、全场景的购物体验。也就是以社群交互感知用户需求,实现用户需求与各小微团队之间的零距离对接。

两者核心诉求都在于精确收集用户需求,进行柔性定制或者供应,提升用户体验。只不过前者是平台,利用大数据效率更高,但大数据在发展初期,效果并不明显。后者则是平台+制造商+社群发倡导者,注重以社群交互感知用户潜在需求,离用户的距离更近一步。

新零售首先是流量零售,是以顾客为中心的零售。不论从引流、打造终身顾客价值等各方面讲,社交手段是最有效的。门店新零售要具备全渠道的能力,就必须把门店打造成社群中心。在这一思想指导下,门店零售的社交化将是重要的变革方向。打造门店的社交属性、增加门店的社交功能将成为门店的标准配置。通过提升门店的社交功能,链接顾客、增强粘性,打造终身顾客价值。

只有回归用户需求、感知用户需求和满足用户需求的门店,或许能开启零售门店面向未来社群经济的新篇章。而商派就是运用各种科技手段打造出门店新零售营销利器,利用个性、别致的产品,用场景和体验来提升门店的竞争力!

社群经济打造健全的门店新零售生态

门店新零售也有自己的生态链,围绕着这个生态做服务,有很多事情可以做。最显著的就是以小程序为主的社群经济,社群经济本质上是生态经济,而未来电子商务主要的趋势是社交+新零售。面对新零售社群电商时代已经到来这一趋势,商派也早已全面布局新零售社群电商新生态。

作为国内领先的电商服务提供商,商派的新零售战略是帮助品牌打通线上线下的全渠道运营。通过商派全渠道解决方案,对接品牌天猫、京东、品牌官网、微信商城、线下门店等销售平台、场景的ERP、CRM系统、微信小程序,将不同渠道的商品、订单、库存,包括会员信息等全部打通,进行统一管理,进而提升品牌零售效率。

商派裴大鹏表示:“针对门店,我们把很多店内互动场景和交易转移到线上,同时也把线上交易和互动有效地转移到线下,比如预约、多次购买、点单、支付、会员等。一定要充分利用门店的宣传资源,想尽办法,让消费者进来后要么成为会员,实现储值。”

在他看来,在社群背后要定制好产品,同时把产品转化为服务,靠服务来增值,生态就是关键。

在新零售生态体系的竞争中,企业只有快速的适应环境做出及时有效的反应,才能在优胜劣汰的市场中占据一席之地。

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