首汽约车驾驶员李师傅:坚守岗位 为更多乘客提供优质的服务
来源:项城网 发布时间:2018-10-09 18:16:07

随着大众旅游时代的到来,十一长假出门旅游的人越来越多,与往年相比,人们在外游玩的时候更注重旅游的体验和服务品质,而像首汽约车这种注重高品质服务的网约车,也成为多数人在节假日出行时打车或包车时的第一选择。南京的首汽约车驾驶员李师傅透露,今年的十一长假,南京的游客特别多,打车出行的需求也非常大,整个公司的驾驶员十一期间都在加班跑车,“我家人都去三亚旅游了,就我一个人在家,十一期间南京游客多,运营压力大,我们必须坚守岗位,加班加点,为更多的乘客提供优质的出行服务。” 李师傅说道。

据江苏广电融媒体新闻中心报道,10月1日和2日,分别有5万多人和7万多人来到侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆参观,10月3日,南京热门景区井喷,各主要景区预计总接待量接近百万人。

如此大的游客数量必然让南京的交通出行压力大增,李师傅表示,南京分公司很早就针对十一期间的运营做了安排,比如针对南京中山陵、夫子庙、玄武湖、雨花台等热门景区加大了运力投放,并制定了轮岗机制,让驾驶员们在保障充足的休息之余能尽量多出车,“这些地方每年十一都会迎来游客高峰,出行需求大,车辆供不应求,公司会引导驾驶员更多地前往这些景区周边载客,让游客出行更方便。另外,我们也提前对十一期间的拥堵路段做了功课,在接送乘客时,会尽量选择那些相对比较畅通的道路来行驶,这样能提高运营效率,为更多乘客服务。” 李师傅说道。

李师傅还表示,十一期间因为订单特别多,为了保证车辆内外干净整洁,自己还专门带了清洁工具,利用等待乘客的空闲时间来清洁车辆,好多乘客坐上他的车之后都称赞车辆干净舒适。李师傅认为,即便订单多,工作忙,也要像往常一样,保证服务品质,让每一位乘客都能享受到首汽约车贴心的高品质出行服务。

10月4日上午,李师傅接到一个订单,是从广州过来的游客周先生,带着老人和小孩,要去南京总统府。一想到新闻里头报道的最少要排两三个小时以上的队,李师傅不由得担心老人和小孩能不能扛得住,于是在电话里和周先生说明了这种情况,周先生听完后表示那就只到景区门口拍张照,打个卡,留念一下算了。

李师傅拉着周先生一家到总统府拍了一张照片,随后,周先生让李师傅给推荐下合适的游玩地点,李师傅还贴心地给他们做了个游玩规划,4号、5号、6号玩一些不算太热门的地方,7号、8号可以参观目前比较热门的景点,和大多数游客错开来玩,这样排队的时间相对会短一点,李师傅的建议赢得了周先生的称赞。接下来几天,周先生还指定了李师傅的车来进行多日接送。离开南京的时候,周先生一家在机场跟李师傅握手告别,说从来没有遇到过像李师傅这样专业、热情的驾驶员,这次南京之行对首汽约车、对南京都有非常好的印象。

金秋十月是出游的好时节,而对从事出行服务的人来说,也是一年中最繁忙的时刻之一,李师傅和同事们加班加点,攻坚克难,终于圆满完成了十一期间的运营任务,保障了乘客们的安全出行。李师傅表示,虽然自己披星戴月地工作,十分辛苦,但是能通过自己的用心服务,让每一位乘客都感到满意,这是自己继续努力工作的动力。而正是一位又一位像李师傅这样有良好职业素养的驾驶员,组成了首汽约车的驾驶员“战队”,每天不辞辛苦行驶在路上,用专业的驾驶能力和良好的服务意识成就了首汽约车在行业内的极佳形象。

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