金财互联控股总裁徐正军为财税服务机构数字化转型支招
来源:项城网 发布时间:2018-11-06 17:17:56

11月1日,习近平主席在北京主持召开民营企业座谈会并发表重要讲话。40年来,我国民营经济已经成为推动我国发展不可或缺的力量,成为创业就业的主要领域、技术创新的重要主体、国家税收的重要来源。

习近平主席还提到,我国经济发展的不确定性明显上升,下行压力有所加大,企业经营困难增多。这些都是前进中必然遇到的问题。他鼓励:“民营企业拓展国际视野,增强创新能力和核心竞争力。”

创新、转型,成为中国企业发展的必经之路。世界经济正在向数字化转型,中国正大力发展数字经济,往“数字中国”大步迈进。在首届数字中国建设峰会上,习近平主席指出当今世界信息技术创新日新月异,数字化、网络化、智能化深入发展,在推动经济社会发展、促进国家治理体系和治理能力现代化、满足人民日益增长的美好生活需要方面发挥着越来越重要的作用。

数字经济已成为经济增长的动力源泉,转型升级的驱动力,也是全球新一轮产业竞争的制高点。在财税服务领域,税务机关正深化“放管服”改革,推进国家级电子税务局的建设,全面监控和分析涉税数据。

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金财互联控股股份有限公司总裁徐正军

那么财税服务机构要如何实现数字化呢?金财互联控股股份有限公司总裁徐正军分析道:“当前大部分财税服务机构把数字化理解得比较简单,认为它是一种互联网技术的应用,仅停留在营销、服务过程信息化。”有的财税服务机构将线下部分业务搬到线上,建个网站和APP,通过网上接单和做商务;有的在业务运营体系上搭建个大数据平台或财税知识库,或做在线专家咨询;有的设立一个IT部门;有的缺乏数字化战略共识,简单追求管理时尚,炒概念和口号。

然而,这并不是真正意义上的数字化。数字化使传统企业和产业不再传统,低端企业和产业不再低端,大小企业重新定义。这为财税服务机构创造了全新发展机遇和发展空间。因此财税服务机构数字化不仅仅是技术层面,更是思维和经营模式的革命。金财互联控股总裁徐正军建议到:“在数字化时代,财税服务机构应具备数字化的战略思维、数字化组织与人关系重构、数字化的业务与运营、数字化的营销体系及数据化客户全连接交互、数字化的人才管理平台与人才服务体系。”

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金财互联控股总裁徐正军做数字化转型主题演讲

在数字化战略思维层面,财税服务机构要在战略高度上摒弃短期机会主义、捞快钱等思维,对数字化转型所需的技术、人才、管理重构,并将数字化作为长期战略进行投入;在业务宽度上,破界融合、开放无界、利他取势、构建生态,确定社会化网络协作定位,跨界整合,充分进行资源配置与融合。

在数字化的组织与人关系重构层面,财税服务机构要发展云中心,通过平台化+分布式的方式去中心化,管理人员要做赋能型领导,尊重专业与业务权威,按角色与任务驱动;财税服务机构要去边界,组织与人的关系基于数字化重构,组织平台化赋能,微化自主经营,发展人才自驱动和事业合伙人制。

在数字化的业务与运营层面,财税服务机构要实现业务对象全连接,数字化生态互连互通,连接用户、客户、供应商、终端销售、管理者等,形成订单交付的快速响应,高效管控;实现资产资源全互联,数据化企业资产资源,通过互联网快速流通、渗透、提升企业数字化转型。

在数字化的营销体系及数据化客户服务体系层面,财税服务机构要做到内容推广数字化、渠道展示和推广数字化、研发及内容整合数字化;通过发展立体服务,数字化客户连接与交互,实现一对一服务,随时了解客户需求,为客户全周期提供一站式、立体化体验服务。

在数字化的人才管理平台与人才服务体系层面,财税服务机构要升级人才关系,人与组织、人与工作、人与人精准有效匹配;重构人才服务体系,人才体系数字化智能管理,改变垂直的、金字塔式的人才体系,构建以提升客户体验为目标、以提升客户价值为中心的人才服务体系。

数字化转型是大势所趋,财税服务机构如何顺势而为,如何激发新活力,创新服务模式,提升服务效率,提高数字化在涉税服务工作中的应用水平,是未来发展重要途径。

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