苏宁小店参战618,智慧零售打造1小时美好生活圈
来源:财金网 发布时间:2019-05-28 13:30:15

618年中大促战幕拉开,各家电商相继放出“杀手锏”来争夺消费者的注意。近日,苏宁易购618年中大促发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙宣布一系列重磅消息,为消费者打造一场随心所欲、无后顾之忧的剁手盛宴。

(图:苏宁易购618年中大促发布会)

值得注意的是,不仅在线上有苏宁易购平台为主战场,苏宁线下“两大、两小、多专”的业态布局,也将依托先天的线下优势,背靠强大的供应链和优质的社区、社群资源,合力联动参战618。

前置仓全面布局,物流能力大提速

作为苏宁智慧零售创新业态中最为贴近消费者的一环,苏宁小店经过2018年的飞速增长,今年依然保持着强劲的增长势头。目前,苏宁小店已达到5000多家,覆盖40000个社区。为了满足用户三公里半小时即买即享的服务需求,苏宁今年还将前置仓开发建设的优先级,放在了开店数量之前。

(图:苏宁小店)

前置仓的广泛布局,让苏宁小店的配送服务能力大幅提速,成为苏宁打造3公里1小时服务圈的底气。在商品储存、物流配送等多个方面,一个前置仓将为15家苏宁小店提供配套服务,极大提升了供应链运作效率,满足消费者三公里以内的消费诉求。同时,“仓+店”的模式为线上销售找到了落脚点,前置仓的高密度更是为半小时送货到家创造了更有利的条件。

生鲜品类一直是苏宁小店内的“销量担当”,目前苏宁物流在全国布局的46座冷链仓覆盖城市已经扩大至188个,专业冷链仓储面积突破20万平方米。苏宁小店通过接入苏宁秒达进行即时配送,打造出独有的全链路生鲜解决方案,升级消费者的三公里美好生活。

(图:苏宁物流服务持续升级)

618期间,苏宁物流还推出付费准时达服务,只需加3元钱,就能让用户包裹准时送货上门,早到晚到都赔钱,为消费者打造更加贴心便捷的智慧零售体验。侯恩龙承诺,该付费业务分文不赚,全部补贴给一线快递小哥。

置身1小时生活圈,全场景需求一站式满足

未来的零售发展是在数字化基础上不断提高智慧化水平,将智慧化融入到采购、销售、服务等环节。而苏宁小店通过细分场景,已经跑通了智慧生活服务圈的模式,覆盖了用户衣、食、住、享、用的社区生活需求。苏宁小店面积可能不大,但双线融合模式却极大扩展了产品类别及数量。生鲜、快消、百货、3C、生活电器5大品类商品、上班族健康营养三餐、办公用品等,均可在小店实现快速采买,一站式配齐。

今年是苏宁小店参战618的第二年,除了做离用户更近的O2O生活服务平台外,家电清洗、金融、家政等服务也陆续上线。苏宁控股集团董事长张近东在谈及苏宁小店未来发展时曾表示,未来社区的家门口都有苏宁小店的身影,各种服务都可以放在苏宁小店。通过“线上APP+线下便利店”的020运营模式,苏宁小店在线上开放流量入口,打通苏宁整个生态体系,接入家电清洗维修保养、3C产品快修、二手房中介、快递代为收发、家政、电信等服务,打造1小时美好生活圈,这种模式也将是中国未来社区的生活标配。

(图:苏宁小店接入各类社区生活服务)

对于未来发展,苏宁小店将持续为打造社区化服务综合体而努力,坚持打造特色品类,选品贴近用户日常生活,提高生鲜、果蔬占比,突出服务商品。随着APP上线生鲜预售功能,越来越多的用户率先迈入“生鲜自由”。考虑到产品落地,苏宁小店还建立了双线拼团体系,进行流量导入分配,“苏小团”也会激励社群KOL在第三方平台的主动分享行为,以社区拼团业务弥补生鲜电商的低渗透率,增加用户触点。此外,苏宁小店双模24小时biu店等智慧零售新物种也相继落地,进一步打造全场景的消费环境和空间,触达消费者全场景、全品类的购物需求。

(图:苏宁小店打造1小时美好生活圈)

作为整个行业兼具差异化模式和现象级力度的存在,苏宁小店正以智慧零售为核心,将自身打造为“全能型”选手。通过打造双线融合的消费环境和空间,构筑全面丰富的零售场景,满足用户多场景下的消费需求,苏宁小店正不断为消费者创造更多价值。

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