辛巴辛有志事件争议的背后,行业缺乏强制性规定
来源:壹点网 发布时间:2020-11-29 13:50:25

双十一过去一段时间了,朋友们双十一买买买的好货收到了吗?看着看着双十二又要来了,钱包空空如也的小编又开始拼命打工,好给双十二的钱包充值了。

除了淘宝、京东等平台,小编也喜欢在直播间蹲点抢货。近年来直播电商在迅速崛起,仅今年5月份,就有2877家直播相关企业注册,同比增长684%。最近直播圈最热的,应该就是辛巴遭遇职业打假人的事件了。

该打假人对于辛巴燕窝提出了质疑,而辛巴方面则回应,未采购,公司是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广,已经将产品送检,如果消费者对这款产品不满,可以申请退款退货,自己会全力帮消费者维权。

11月27日,辛选创始人辛有志就"燕窝事件"再次发布声明,对此事进行致歉,并表明将主动承担责任,以保障用户权益为先,在品牌方态度推诿的情况下启动燕窝召回计划并做退一赔三处理,退赔金额超过6千万元。就辛巴最新声明,人民日报也对此发表了相关文章。

燕窝本是具有争议的商品,再加上辛巴自带的流量,就让剧情变得扑朔迷离起来。界定辛巴在此次事件中的责任,需要先界定他是销售者还是代言人。根据中国法律,销售者的责任,比广告代言人的责任要大得多。根据《民法通则》《产品质量法》等规定,因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。

比如主播是引流到自己店铺,像之前辛巴给自己的辛选引流,就是销售者,但如果引流到其他人的淘宝店铺,比如此次引流到"茗挚"天猫旗舰店,就是一个广告代言人的角色。回应中,辛巴自己也强调了,不涉及采购,只是广告代言。这个角色的责任要小一些,但责任也是明确的。

《广告法》规定,广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明,应当依据事实……不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务做推荐、证明。据明星广告形成信赖的方式与程度,可把明星广告分为四类:提示广告、描述广告、劝导广告和证言广告。辛巴直播带货的形式则更偏向于劝导广告和证言广告。

判断辛巴是否有夸大产品的效果,则需要看产品的标准来定。

一个是食品生产许可证。这个许可证是由县级以上地方人民政府食品药品监督管理部门发放的。辛巴卖的燕窝产品上,印有这个证的编码,是一个合格的食品。这就是明星的广告审核义务。

另一个标准是行业标准。中国目前还并没有国家强制标准和行业标准。中国药文化研究会宣布成立了一个燕窝专家委员会,2018年3月发布了一个《中国药文化研究会即食燕窝团体标准》。按照这个标准,辛巴带货的燕窝不达标。

但是,这个标准不是一个强制标准,不影响其是法律意义上的合格食品。而且,哪怕是头部主播,身后有团队,但如此深入地研究行业、送检,也难做到。专业的监管部门同样也做不到,所以发了合格证。代言人看到有证便放心地做广告,虽然不违法,还是掉到了争议的坑里。

小编觉得,这次事件的焦点不在于直播本身,更在于产业链的问题,这个问题只有通过相关部门规范行业标准,才能解决。辛巴事件之所以受到如此热议,更多的是头部主播自身流量所致。该产品在网店上销售已经挺久的了,并没有受到什么关注,这次事件后,不仅没有下架,其销量不降反升了。

这次事件过后,想必辛巴对这类争议性产品会更加谨慎地去选择吧。

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