辛巴辛有志燕窝事件结果出炉:决定先行赔付 维护消费者权益
来源:财讯网 发布时间:2020-11-29 18:41:32

辛选创始人辛巴辛有志于11月27日在个人微博就"茗挚"品牌燕窝产品发布声明,对占用公众资源表达致歉,并表示将积极主动承担责任,做退一赔三的处理,保障消费者的权益。

根据辛巴辛有志在微博发表的声明可以得知:经检测,这款名为"茗挚"品牌燕窝产品在实为一款燕窝风味饮品,当在直播间进行推广销售时,确实存在夸大宣传。

自事件发生以来,辛选与品牌方积极联络,但由于融昱公司一直回避不见面,沟通不积极,方案不明确,所以辛巴决定主动解决此次事件,召回辛选直播间销售的全部"茗挚"品牌燕窝产品,承担退一赔三责任,先用于解决问题已维护消费者的权益。辛巴辛有志也表示将依据合同以及法律规定追究品牌方的责任。

辛巴表示将深刻内部反省,严抓品控,启动内部整改升级,加强对于主播团队的学习和培训。其中还包括提升资质审查门槛、对已有合作伙伴进行复查、对于产品标准模糊特殊领域,重点加强审查、引入各行业专家进入选品和品控等系列措施,同时并诚邀广大粉丝用户积极参与提供宝贵意见。

人民日报针对"辛巴燕窝"事件在今日头条上也发表了文章,并提出了"主播和商家如何划分责任成为焦点"这一看法。

根据辛巴辛有志披露的辛选与融昱公司签署的《品牌推广合作协议》可以看出,乙方必须保证提供给甲方展示销售的产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假、不侵犯任何第三方的合法权益,并且符合生产国及销售国的相关法律、法规、政策等,否则产生的一切责任和损失均由乙方承担。

辛巴辛有志披露的辛选与品牌方签署的《品牌推广合作协议》

但品牌方广州融昱公司提供的产品信息'不低于50%的燕窝固形物含量,每碗含有2g干燕窝'与该款产品的燕窝含量远不相符,因此融昱公司提供的产品信息存在重大失实。广州融昱公司可以按照消费者权益保护法关于虚假宣传构成欺诈的责任,按照退一赔三的规定对我所有用户进行赔偿,但因双方沟通存在问题,辛巴辛有志决定先行赔付。

当前直播电商发展势头正火热,成为电商、带货的王道,除了平台。店铺。主播们甚至还有大量偶像明星与资本家纷纷入局,但问题出现时,主播几乎都是第一时间被质疑的。电商法起草组成员、对外经济贸易大学教授王健认为,虽然严格上讲,主播比一般消费者更加了解产品相关细节,但不排除某些产品信息超出了主播的专业能力范围,因此不能要求主播对产品的所有细节都了如指掌。

北京大学法学院教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军向表示,原则上主播对于自己宣传推广的产品需要履行基本的审核义务。"比如相应的产品合格证、批文批件有没有,但如果商家或品牌提供了虚假的证明使其看似证件资质都齐全,那主播也不可能每个都去查证,所以主播的审核义务还是需要限定在一个合理范围。"

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