辛巴辛有志替品牌方赔付新进展:未获得赔偿的消费者已在排队中
来源:财讯网 发布时间:2020-12-08 09:17:05

澎湃新闻网最新视频显示,据辛选官方消息:截至12月6日中午已经向辛巴提供有效信息的消费者为27270名,已经完成赔付出账22908单,其他已提供信息的消费者的赔付申请也在确认中,已经汇出理赔金额近2400万元。这三个数字无疑是打脸黑子的最好凭证。

据已经拿到赔偿的消费者说,不需要退还商品,只需要把在旗舰店购买时的一些单号信息发送给辛选天猫店,辛巴团队会以支付宝转账的方式一一进行赔偿,部分还未获得赔偿的消费者,也已在排队中。

目前,天猫网店"茗挚旗舰店"多款燕窝产品均已下架,但商家客服对于产品详情和退款赔付等咨询没有任何回复。除此之外,有消息透露,在进行赔付过程中,品牌方没有提供直播间的成交数据,辛巴团队期间一度因为没有订单数据不能主动退补,只能等消费者主动找来。甚至有小道消息透露,品牌方甚至关了辛巴客服团队与他们店铺后台对接的接口,这对赔付进展造成了很大的影响。

此次购买燕窝的人不在少数,时间紧,任务重,辛巴团队一直在积极促进中。

在视频中,辛巴团队表示辛选仍在积极联系品牌方,希望对方能够提供可用于理赔的消费者信息,以加快理赔速度,同时呼吁消费者能够主动提供订单信息方便对其赔偿。另一方面,对于已经理赔成功的消费者,也会通过短信和电话两种方式积极通知。

辛巴团队处理此事的态度令人称赞,尽管赔付过程中有诸多因素不是很顺利,但也积极处理,进行的如火如荼。行动比话语更加有力量,数字也比任何一句漂亮话有说服力,这无言的反击是对消费者的负责,也是对无脑黑的一种回应。草率发言过后,没人反思,没人道歉,但互联网是有记忆的。

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