郑州市民“电易充”上充了值想退款却无门 充电桩已撤公司联系不上
来源:大河网 发布时间:2020-09-10 18:52:06

郑州市民“电易充”上充了值想退款却无门 充电桩已撤公司联系不上

小区地下室“电易充”充电桩已经拆除

9月8日,郑州一市民向大河报·大河客户端反映,有一次,亲戚去他家串门电车刚好没电。为帮亲戚电车充电,他根据小区地下室充电桩上的提示下载了“电易充”App,之后充值50元。但充完一次电后,还有很多余款,因他们家人平时不骑电动车,他就想着把余款退了。但退款时,却发现退款无门。一是小区那个充电桩已经撤掉,二是打“电易充”所属公司全国客服电话也一直无法接通,三是该充电桩所属公司也无法取得联系。

“这余款找谁退是个难题。难道我被骗了?”该市民疑惑。

“电易充”上充了值想退款却无门

在该市民手机上,记者看到了他下载的“电易充”App,上面显示余额还有49.45元。该App上显示,充值金额,最低50元,最高300元不等,负责该系统的公司为“深圳市邦众科技有限公司”,全国客服电话为“400—9903—606”。

但该市民说,他尝试拨打过很多次,根本无法接通,而他当初充电的那个充电桩也已经从小区撤离。

9月8日,记者多次尝试拨打上述全国客服电话,但语音提示“对不起,该号码暂不提供服务”。

而记者尝试下载“电易充”App,也搜索不到。

而记者在网上搜索到该公司所留联系方式和联系人(曹先生),但拨打过去是位女士接听,但记者刚一开口,对方便挂断了电话。

记者多次拨打,对方始终不愿多说,便直接挂断电话。

记者查阅国家企业信用信息公示系统发现,该公司仍继续存续,处于正常经营状态。

但公示系统显示,该公司曾因“通过登记的住所或经营场所无法取得联系”多次被列入“经营异常”名录。

充电桩已撤公司也联系不上了

9月8日,在上述市民所住小区地下室电动车充电停放处,大河报·大河客户端记者看到,该市民所属小区很多业主在地下室充电,但充电桩的所属公司已经更换为别的公司。

上述市民疑惑,那次充值只用一次,因家里没电车,也不需要充电,那上面的钱难道就这样打水漂了?其余和他一样的业主,是否也有和他一样的遭遇?剩余金额该找谁退费?全国客服电话为何打不通?小区物业对此又有何说法?

9月9日,大河报·大河客户端记者联系到上述市民所在小区物业,值班人员说,这个充电桩以前小区业主觉得还挺好用,但后来有几个设备坏了,而公司一直不来修理,后来就私自和物业解除了合同,“跑路了,连欠物业的电费都没交。后来,物业就又换了一家公司,刚开始换公司的时候,有关‘电易充’的余额还能做相应兑换,现在已经过去一年多了,已经无法退款。而该小区有关‘电易充’的相关负责人现在也联系不上。”

物业称公司人员跑路了,但电易充所属的深圳市相关公司显示还在正常经营。那么,深圳市所属公司总部对此有何说法?

9月9日,大河报·大河客户端记者试图经深圳市114查号台查询公司联系方式,但该公司没有在此登记。

随后,记者又将此情况反映给深圳市市场监督管理局投诉热线,值班人员记录详细情况后称,这种情况属于公司内部经营问题,将会转相关部门调查处理,调查处理结果将随后反馈。(□大河报·大河客户端记者宁田甜文图)

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