求助人张先生告诉小莉帮忙记者：今年8月份，我在居然之家中路店金牌专卖店买了5个卫浴，花了55000块钱。订货单上型号以及数量规格都已经确定好了，结果等货一来，5个柜子其中有3个不是金牌的，是一个欧御名轩的牌子，我说你是不是搞错了?他们说你买的就是这个欧御名轩，当时我就傻眼了，你看这个销售单上是金牌卫浴，盖的章也是金牌卫浴的章，同时销售单上面的RF代表就是金牌卫浴的字母缩写。

求助人张先生：这是我当时在店里买的卫浴的其中一款的价签，上面写的就是一个金牌卫浴，咋可能挂着金牌的标签，写的也是金牌，结果卖的不是金牌卫浴，这不是虚假销售吗?我找厂家落实了，专门打400电话得到一个回复，根本就没有这个型号。

居然之家金牌卫浴店长：我现在给他送的这个产品和他到店面看的是一模一样的产品，也是我们代理的一个高端产品，欧御名轩。

求助人张先生：这是不是我买的其中一款柜子?这上面写的是不是金牌?

居然之家金牌卫浴店长：这我不清楚，因为我是今年才负责这边。

求助人张先生：那你是不是在误导消费呢，你价签上面打的金牌，毛巾龙头都是金牌的，结果到家之后发现柜子不是金牌的。

居然之家金牌卫浴店长：肯定不是说只是看价签购买产品的，对不对?

求助人张先生：我进金牌卖店，我不看金牌，我看什么?

小莉帮忙记者：这就压根不是金牌的货，你为啥会打这个东西?

居然之家金牌卫浴店长：我跟你说今年才做，所以说我不是很清楚，这个价签都不是我经手的。

市场监管工作人员：你已经承认了这是欧御名轩的东西，对不对?

居然之家金牌卫浴店长：对

市场监管工作人员：现在我跟你说先生要求你退款，你给你老板说，叫你老板下个礼拜一去二七区市场监管局京广路所去找我。如果恁老板不来，或者是消极怠工，就不是单单没有明码标价这么简单了。

对此，居然之家中路店场方工作人员：商场这边我们会自查这些问题，如果还有存在的问题，我们会进行处罚。