临汾市行政审批服务管理局紧扣办理证照过程中的堵点、难点、痛点，从7月份开始，全系统开展了为期3个月的“我是办事人”全员换位体验活动。活动期间，全系统共有1975人次参加代办服务，代办审批业务3903件，发现问题32个，收集建议25条，已整改问题21个。

全体工作人员以“代办”好每一件审批事件为标准，多方位体验办事环节、办事流程、申请材料等方面存在的差距，推动政务服务更优更强。通过“我是办事人”换位体验活动的有效推动，推行“临汾通”App掌上办，创新预约服务、延时服务、帮办代办等服务。推行“一件事”情景式审批，已梳理“我要开酒店”等“一件事”35项。

闫杰