泰康在线发布五周年成绩单:服务用户1.26亿 累计赔款60亿
来源:中国网财经 发布时间:2020-11-25 21:02:31

    中国网财经11月25日讯 今日,互联网保险公司泰康在线召开“共筑保险新生态,守护美好生活”研讨会暨五周年庆典活动,并对外公布了五周年成绩单:服务个人用户1.26亿、服务家庭客户585万,平台客户量平均年增长率82%;五年累计承保保单56亿件,累计赔款60亿、累计赔付件数385万;健康险客户最南至海南三亚,最北至黑龙江漠河,最西至新疆乌恰县,最东至黑龙江佳木斯抚远县;连续三年购买泰康在线医疗险的客户超过5万余人,连续两年购买的客户60多万人,超过3万用户理赔后续保;合作渠道超500家,接入服务医院超2700家,合作药房超5000家,公益项目赔款超4000万。基于亿万用户的认可,泰康在线行业竞争力稳步提升,目前已稳居互联网保险第一梯队,同时跻身财险市场第15位。

泰康在线CEO刘大为表示,泰康在线成立五年来,秉持泰康保险集团董事长陈东升提出的“让保险更安心、更便捷、更实惠”的理念,努力用互联网的方式解决行业痛点,让更多人可以买得到、买得起、买得对保险,同时通过科技降本增效,优化客户体验,得到了政府监管、合作伙伴、媒体大众的认可。未来,泰康在线将做亿万用户的“美好生活服务商”,通过保险“新生态”建设全力守护人们的美好生活。

泰康在线CEO刘大为

五年来,在产品方面,泰康在线致力于开发与互联网产业生态完全贴合、与大健康医疗生态深度融合、与人民追求美好生活高度吻合的保险产品。包括微信端首款健康保险“微医保”、首款独立特药保障保险“药神保”、首款健康险+医疗保险产品“E齿康齿科保险”、首款互联网健康车险“泰康车险”、首款私人艺术品保险“臻品有约”等在内的多项产品均为行业首创或特色产品,在提供适用更多场景、满足更多需求的产品的同时,更实现了让保险保障无处不在。

在服务方面,泰康在线以用户最舒适的服务体验为目标,在做实做好保险服务的基础上,将原本“附加题”的增值服务变成“必答题”,把保险的支付属性和服务属性结合到一起,将服务做深做专,并从速度、温度、广度三个方面提升服务满意度。五年来,不仅通过技术大大提升了用户理赔的便捷性,而且通过齿科、体检、医疗检测等增值服务,帮助用户对于疾病实现早发现、早诊断、早治疗;此外,通过“保险+医疗”降低就医成本,以公司齿科产品为例,可最高为用户节费60%,真正实现互联网保险的普惠价值。

在技术层面,泰康在线积极践行全链化、数字化、智能化的科技驱动战略,通过科技+市场、科技+服务、科技+风控、科技+管理,践行让保险更安心、更便捷、更实惠的理念。通过新一代核心系统“磐石”、新一代理赔核心系统“北斗”、 统一风控平台“天机”等,可支持千亿保费交易,并实现3天完成新渠道对接、5天完成新产品上线,1秒服务8000名用户以及秒级快速赔付。

刘大为在活动现场表示,当前在数字时代叠加长寿时代的背景下,保险用户需求发生了显著变化,用户需要的不再只是理赔款,而是一个对抗风险的综合解决方案。保险行业需要通过构建一个全新的生态,来满足客户需求的变化和人们对美好生活的向往。

刘大为在会上首次提出“保险新生态”的理念。他指出,“保险新生态”是基于客户需求的变化,以守护客户的美好生活为出发点,拥抱科技、拥抱大健康,广泛连接服务资源,发挥保险资源聚集器和分发器的作用,为客户提供对抗风险的综合解决方案,是一种全新的产业服务生态。刘大为认为,“保险新生态”具有两大特点:一方面,随着产品内涵扩展,保险行业不断整合上下游产业链聚集与分发资源,与上下游各环节联系越发紧密。另一方面,随着客户群体变迁,保险保障人群从广泛人群到细分群体,从健康的标准体人群扩展到带病人群、老年人等非标群体,实现保障人群的全量扩展。

“泰康在线的未来发展和战略布局,正是以构建保险新生态为目标来勾勒的一幅蓝图。”刘大为表示,未来泰康在将坚定“保险+科技”“保险+服务”的发展战略,夯实构筑保险新生态的四项核心能力,即连接能力、融合能力、风控能力和品质管控能力,打造创新型财险公司,全力通过新生态建设守护人们的美好生活。

活动上,泰康在线众多合作伙伴出席。腾讯集团战略发展部高级顾问任汇川在致辞中表示,微保成立三年多,也和泰康在线合作了三年多,目前泰康在线和微保都是对方的第一大合作伙伴。双方都秉承着“以客户为先”的价值理念,都能够远望远方、信任为基,形成了非常牢固的友谊和合作关系。未来,期望与泰康在线继续精诚合作、优势互补。

此外,在活动上,作为打造保险“新生态“的重要一步,泰康在线与武汉大学签约成立“保险数据智能联合实验室”。此外,宣布将品牌理念升级为“守护美好、时刻在线”,对品牌IP TKer形象进行了焕新,并发布了全新品牌宣传片。

关键词:赔款 成绩单 用户

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