宁波银行高度重视数字化服务的发展，坚持贯彻“线下业务线上化、线上业务移动化”的理念，搭建并持续完善线上服务体系，大幅提升客户的便捷性和金融服务的易得性。

业务线上化：金融服务“一站式”

宁波银行目前已覆盖网上银行、手机银行和微信银行三大线上渠道，为客户提供“全天候、多触点、不间断”的一站式金融服务。

宁波银行已将超过90%的线下业务搬到了线上，如在线贷款、投资理财、转账汇款等，让客户可以足不出户办理全面的投资融资支付业务。

宁波银行在电子渠道推出了水电煤缴费、校园一卡通、物业缴费等贴近大众生活的增值服务，并积极与第三方商户开展合作，提供话费充值、购物卡券购买等功能，让客户享受实惠。

宁波银行紧跟技术革新步伐，与银联、苹果、华为等公司合作，已陆续推出了HCE云闪付、APPLE PAY、华为PAY、小米PAY、银联二维码支付等主流移动支付产品，通过拓展应用场景，实现了刷手机乘坐公交、地铁和购物消费，培养客户移动支付习惯，提升支付体验。

宁波银行持续关注最新的金融科技发展动态，在电子渠道中引入多项新型技术。比如通过人脸识别技术，协助识别客户身份；通过指纹识别技术，实现快速登录；自动识别客户的银行卡，实现快速转账；通过二维码技术，客户用手机扫描ATM的二维码就可以取现。

网点智能化：办理业务更轻松

在发力线上业务的同时，宁波银行持续推进线下网点的智能化转型。宁波银行通过引入移动柜员机、综合柜员机、现金柜员机等自助设备，实现“免”排队、“免”等待和“免”人工的三免服务，促进网点转型。

客户进入网点后，刷一下身份证，移动柜员机就会显示客户的相关信息。大堂经理手持移动柜员机上前主动询问客户需求，并根据业务类型，将客户引导至对应的自助设备上办理。相比传统的网点，智能化网点变被动排队为主动服务，减少了客户的叫号排队时间。

综合柜员机整合了柜面的业务流程，原先耗时较长的业务可在短时间内办理。以同卡号换卡为例，按照传统的柜面换卡模式，客户需来网点2次，还要等待7-10天的制卡时间。而综合发卡机整合先进的制卡模块，客户将磁条卡插入机具后，通过验证身份证等信息，5分钟内就可以拿到一张同号芯片卡。

在柜面交易中，存取款等现金交易的数量很多，网点需要提供大量的人工服务，而利用现金柜员机，客户可快速自助办理存款、取款、转账等现金交易，无须再到柜面办理。