2015年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉超14.59万件，解决逾12.27万件，投诉解决率84.1%，为消费者挽回经济损失超2.09亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1231件，加倍赔偿金额198万元。商品和服务质量仍是投诉的焦点，共受理投诉超6.6万件，占45.2%；由价格问题引发的投诉4984件，占3.4%。

　　因家用电子电器类产品多、使用频繁等原因，投诉量一直占据前列。在全国消协组织第三季度受理的73611件商品类投诉中，家用电子电器类共27158件，占商品投诉总量的36.9%，继续位居商品类投诉第一。日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类、房屋及建材类等4类商品投诉分别居第二到第五名。

　　第三季度全国消协组织受理服务类投诉43119件，服务类投诉中，生活社会服务类投诉有16313件，占服务类投诉总量的37.8%，位居服务类投诉第一。销售服务、电信服务、互联网服务、文化（娱乐、体育）服务等4类服务投诉居第二到第五位。 佘颖

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