首月1元保险频现 保险行业数字游戏何时休
来源:中国消费者报 发布时间:2021-04-02 17:00:36

“600万元的医疗险首月只需1元!”看到这样的促销信息,很多消费者会忍不住下单购买。然而,《中国消费者报》记者调查发现,首月1元并不等于每月1元,盲目购买容易被保险机构的数字游戏“套路”。

首月1元保险频现

“您的账户已到账600万健康保障,今天24:00前不领作废!”期,记者不时接到轻松保发来这样的短信。

记者点击短信中所附的领取网址,进入到“尊享e生2020轻松保定制”的页面,页面上大大的“600万医疗保障”下方,用红字标注“首月1元”,后面再小字注明“次月起12.7元起/月”。

不止轻松保,在水滴保险商城也充斥着这样的保险宣传。记者看到,页面上各种医疗险、意外险均以“X元起/月”或“X元首月”来吸引消费者。例如,永安保险和京东安联保险的意外险均显示“1元首月”。还有多款保险产品显示“3元首月”。

相关投诉频发

那么,首月1元的保险真的是1元就能买吗?记者在轻松保定制页面最下方点击“同意”后,找到了《费率表》,看到除了首月1元,还有一个“2-12月(月付)”栏,根据投保年龄的不同,月付金额也不同。例如,35岁需要月付38.4元,50岁以上每月需要支付100多元。

而号称“首月0元”的老年专属医疗险,则在投保页面正文用最小字标注了“次月起135元起/月”。也就是说,如果61岁的老人投保,需要年交保费1485元。

不过,很多消费者并未看清这个数字游戏背后的把戏。有消费者在投诉台称,家里老人2020年9月在网上看到水滴保险的广告,以为1元就可买医疗保险,谁知后来每月竟然自动扣款100多元。

记者在该投诉台看到,被这种营销误导的消费者不在少数,类似的投诉有30多起,涉及多家保险台,涉及的保险产品则来自众安保险、京东安联财险、泰康等公司。

涉嫌虚假宣传

记者注意到,2020年12月18日,银保监会消保局曾就这种玩数字游戏的行为点名通报了四家机构,分别是安心财险、轻松保经纪(第三方网络台为轻松保)、津投经纪(第三方网络台为京东)和保多多经纪(第三方网络台为水滴),涉及保费合计约1.87亿元。

在关于上述机构侵害消费者权益案例的通报中,银保监会消保局指出,上述机构销售页面显示“首月0.1元”“首月3元”“会员日补贴”等内容,实际是将全年应交保费扣除首月0.1元或3元的保费后,将剩余保费均摊至后11个月,消费者并未得到保费优惠。上述通过“限时特惠”“会员日补贴”等宣传,以“零首付”等方式,给投保人优惠(豁免或减少)应交保费错觉、诱导投保人购买保险的行为,属于虚假宣传、欺骗投保人。

银保监会强调,上述四家保险机构的行为严重侵害了消费者的知情权、公交易权等基本权利,损害了消费者的合法权益,将严格依法依规进行处理。各银行保险机构要引起警示,围绕营销宣传、产品销售等方面侵害消费者权益乱象开展自查自纠。

不过,几个月过去了,轻松保、水滴保险产品销售页面上仍然充斥着这样的数字游戏。

投保还须谨慎

值得注意的是,“首月0元”“首月1元”获百万医疗险案件还入选了内蒙古乌海市消费者协会2020年十大典型案件。

在该案例中,消费者黄先生于2020年8月25日使用手机上网时,弹出“一元购买600万健康险”的宣传页面,于是他用微信登录,未仔细查看具体内容便点击确认后办理了保险业务,待次月出现了手机扣费107.9元的通知后,黄先生认为被欺骗了,遂联系客服要求退款。在迟迟未得到解决的情况下,向乌海市消协投诉。

乌海市消协接诉后,与承保险企联系,该保险公司表示黄先生经过了电子确认,是他没有认真阅读合同条款,保险公司无责任,不予退款。消协工作人员向该公司指出:互联网保险销售对保险产品关键信息说明应该充分、明确。最终经消协调解督促,该险企于2020年12月11日向黄先生退还了扣款。

因消费者在实际操作中容易被“免费”“1元”“3元”“600万”等信息迷惑,忽略合同条款内容,乌海市消协提醒广大消费者:通过网络办理保险业务时,一定要认真查看保险合同内容,不要轻易点击确认。如有需要购买保险的,一定要到正规网站进行购买。发生消费纠纷时,消费者可拨打12378、12315或者向当地消协组织寻求帮助,依法维护自身合法权益。(记者聂国春)

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