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今年12月初12306敦促用户将手机进行双向核验时，在图片验证码上出了奇招。360浏览器公布的12306验证码大数据称，12306目前已放出了581种图形验证码。目前情况下，按照要输入两个关键词的规则，用户将有机会尝试336980道不同验证码题目，而一次性输入正确的仅为8%，两次成功的比例为27%，65%的用户需要3次甚至4次以上才能输对。

有媒体统计发现，最难辨认的是七星瓢虫、经筒、喷雾器，还有橘子VS橙子、公交卡VS信用卡、鱿鱼VS章鱼、盒子VS收纳箱、大蒜VS蒜苗、人参VS萝卜等难以分辨的图片验证码组合。还有的验证码如蜗牛、蚂蚁、蚊子、七星瓢虫、蝌蚪，小到看不见。

12306客服热线曾对外解释，12306网站设置较为复杂的图形验证码，是为了防止黄牛利用第三方网络刷票软件抢票，影响旅客正常网上购票。

尽管这被视为防止黄牛大批量刷票囤票之举，但仍有网友吐槽登录难度加大，明明填对还是显示验证码错误。@断线啊说，“天天都是失败在验证码上，明明有票就是拿不到。”@mylizzie讲述，“本来已刷到票了，可就是因为这个奇葩验证码要么看不清，要么就是选对了却说验证码不对，眼看着即将到手的票没了！”

上海交通大学信息安全工程学院教授陈恭亮指出，12306新版验证码本意是打击黄牛抢票，但也阻止了广大旅客购票，此举并未保证绝大多数用户利益。

“12306设置图片验证码的初衷是好的，是为了防止黄牛大批量倒票，但对给用户造成的困难事先估计不足。”而国家信息中心专家委员会主任、研究员宁家骏在接受南都记者采访时指出，其实可以有别的方法，如登录设置绑定的手机进行验证码回传，数字比图片辨识度高。

宁家骏认为，原则上可以从技术上实现12306系统识别“高能刷票大户”黄牛与普通购票者，但这需要更精细更严谨的设计。“12306之所以出问题，是因为开发和模式封闭，不妨委托BAT做技术开发，后台采取更严密的监管。”

新华时评

12306验证码究竟打败了谁？

“图案像素太低看不清”“这些明星根本不认识”“99%的购票者已经被打败”等等网民吐槽，带着对网络购票不便的抱怨。面对消费者的质疑，铁路部门应及时出面回应。在移动互联时代，互联网产品要靠提升用户体验来赢得发展空间，火车票网购产品也不例外。不及时回应群众关切，不作出解释，也不针对问题修改验证码设置，这种冷处理的确令人费解。铁路部门还需增强意识和技术手段，摒弃一家独大的“傲慢思维”，从改进验证码这种细节抓起，多麻烦自己、少难为群众，通过体制机制的创新，让群众出行更方便。（新华社）