南国都市报2月20日讯 遭受海口37路一公交车拒载后，今年70岁的老乘客钟先生从1月11日起不断拨打有关部门的投诉电话，要求对此司机进行严肃处理。然而一个多月过去了，有关人员回复称“已对司机进行了批评”。钟先生认为这是一种极不负责的处理方式。

70岁的的钟先生现居住在海口文华路附近。据钟先生介绍，1月11日下午3点04分，他在海口文华大酒店附近等坐37路公交车(37路公交车在这里有一站点)，准备去海口城东菜市场，与朋友一道参加一琼剧演出活动。

钟先生赶车的时间非常紧，当时刚好有一车牌为“琼A·519××”的37路车到达文华大酒店公交车站。然而该公交车到达站点后竟然不停车，钟先生当即冲到路边招手，这辆37路公交车司机仍然开车冲过未停下。

紧接着，一辆39路公交车到达文华大酒店公交车站。钟先生跳上这辆39路公交车后对司机说：“请帮我追一追前面那辆37路公交车，我要坐37路公交车才能到达城东菜市场。我的时间非常紧，帮一帮忙！”

这名39路公交车司机非常热心，就加速追赶前面的37路公交车。39路公交车追了2站路，终于在人大会堂公交车站将37路公交车追上，让钟先生上了这辆37路公交车。

钟先生坐上了这辆37路公交车后当即对公交车司机质问：“你为何在文华大酒店车站不停车，你开公交车为何对乘客进行拒载？”不料，该公交车司机火气比钟先生还要大，冲着钟先生喊：“你去投诉我啊？”

正当钟先生要冲上前去与该公交车司机进行理论的时候，旁边一位顾客拉住了他：“此时不要与司机讲话，以免影响他开车。”

钟先生在海口城东菜市场下车后，当即拨打公交投诉电话66665666进行投诉。第二天，钟先生再次拨打66665666投诉电话咨询调查结果。随后，37路公交车所属的六龙公司工作人员打电话向钟先生询问事发当时的情况。几天后，六龙公司工作人员给钟先生回复：我们已对该司机进行了批评。

公交车司机拒载又态度恶劣，仅“批评”二字就算把此事处理了吗？钟先生认为这样处理是极不负责的，他又打拨市长热线12345等多个部门的投诉热线反映此事。20日上午，他拨打《南国都市报》新闻热线进行投诉。

钟先生说：“公交车是一个服务行业，是海口城市文明的重要窗口。象那名37路公交车司机既拒载又态度恶劣，根本不配当公交车司机，这会给海口城市形象抹黑，会给来海口的外地游客造成很坏的印象。我强烈要求处理这样的司机，让素质高的人当海口的公交车司机。”

记者随后就此事打通了海口六龙公司的投诉电话，相关工作人员与钟先生进行情况了解后表示，将向上级领导汇报此事情，等有处理结果后向记者通报。

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