业主：我们是濮阳市南乐县文昌苑业主，交房之后我们物业费什么费都交了，然后物业突然要收一个电梯使用费。

业主：二层是400，每加一层是40元，以此类推。

业主：楼层越高，收费的就越高。

业主：我家住14层交了880元。

业主：我家住18楼交了1040元。

业主：这个钱肯定不应该收，物业费各方面的费用已经交够了。

业主：为啥另外再收这个费用，不合理。

业主：钱已经交了一年多了，大家都去找物业，但是他们一直就说不退。

既然已经交了物业费，为什么还要继续交一个电梯使用费，而且住的越高，交的越多，到底是一个什么情况?随后小莉帮忙和业主们一起去小区物业了解下具体情况。

业主：找了你们不是一次两次了，并且是多次。

物业负责人：因为电梯作为一个特种设备，肯定要保护咱们广大业主的安全是第一位的。

小莉帮忙：我打断一下，您说保证大家的安全和您收电梯使用费有什么关系?

物业负责人：就是说我们这边每个电梯里边，在业主装修期间安排了一个专职的人员来操作。

业主们纷纷表示：没有，都没有。

业主：物业费你们收了就该你们服务的。

业主：派人看着电梯，是保安在电梯看着。如果说没有交这个费用，他们不让用电梯，是保安，不是说去管理电梯的。

物业负责人：咱们这个客梯，他是不允许承载这个装修期间的瓷砖、砂石。为了广大业主在装修期间的方便，允许大家使用，就是收了大家电梯使用费。

业主：人家小区都不收，为啥你们收?你们属于多收费，我们已经交了物业费。

小莉帮忙：这个钱，谁允许你们收的，有没有依据?为什么一层要加40，所有的收费都是有依据的，相关部门你们有没有报批审批过?

物业负责人：这一块我们没有找到法律法规，就是说这个费可以收也可以不收。

律师：根据我国物权法的规定，电梯的所有权归全体业主所有，物业公司与业主之间已经签订了物业管理服务合同，业主也已经交纳了相关的物业费用，那么物业公司就无权以任何理由向业主要求支付电梯使用费或其他管理费。

物业负责人：我们又跟专业的律师沟通了。律师说咱们收这个费用也是很牵强了。

小莉帮忙：那么在收之前，你们怎么没有咨询你们的法务律师?

物业负责人：这一块我们没有办法回答你。

业主：刚刚你们来之前他还说不退这个电梯使用费。

物业负责人表示，针对前期由于公司的一些失误，我代表公司也给广大业主做一个赔礼道歉。针对这事的人员，我们也会做出一个严肃的处理，根据咱大家的选择可以抵物业费，也可以退现金，2月11号之前我们会有序的把钱给大家退完。

来源：小莉帮忙