张先生买了一间商铺，两年过去都没网签，张先生一查发现自己的商铺被“抵押”?

张先生：我2019年的时候在京莎广场买了个商铺，一共交了将近六万二，他们承诺我是在2020年的3月份做网签，然后一直到现在都没给我网签。

小莉帮忙记者：怎么能说给别人买了个商铺呢?

张先生：政府网上一查，然后发现这个项目是在建工程抵押，抵押的情况我根本就不知道，谁会买一个抵押的房子，我现在需要开发商给我一个说法。

买了近两年的商铺一直没有网签，那究竟是不是如张先生所说这房子被抵押了，随后小莉帮忙记者和张先生一起去售楼部了解下具体情况。

张先生：处于在建工程抵押状态，我买的时候从来没有人跟我说过这个问题，要是有人跟我说过，倒找我多少钱我都绝对不会买的。

销售经理：我也得核实一个情况是吧?

小莉帮忙记者：我们认为销售应该在完全了解自己的产品是什么样一个状态情况下，才能卖给购房者。

销售经理：2019年的时候我没有接手这个项目。

小莉帮忙记者：接手这个项目的时候，也应该把之前的对接工作做到位，对不对?

销售经理：因为之前的时候这个客户始终没有来到我们销售部。

小莉帮忙记者：购房者来不来销售部跟您的房有没有在抵押这是两回事。您作为销售部本来就应该把自己房源的真实情况落实清楚，并且在卖房前就把这个问题跟购房者说明白。

销售经理：他们买的那批房源是我们在房管局备案做分割的一批房源。

张先生：还有没有在走流程走手续你都不知道，你怎么干销售的。

销售经理：我没有接触过他的销售。

张先生：换一个职业顾问，然后你就说你不知道这个事情，然后你就不管了。

销售经理：我们现在不是推责任。

张先生：你说你爱找小莉帮忙，找小莉帮忙，爱投诉投诉，反正这个房子就是不退。

小莉帮忙记者：他买的时候是个啥情况，为什么中间工作对接没有到位，这个工作早就应该人家给你反映问题的第一天都去落实了。

销售经理：这样行吧，我打个电话，你让我沟通完之后，该采访采访没有问题。

销售部负责人：现在没有抵押。

小莉帮忙记者：之前抵押过?

销售部负责人：那个很早了。

销售经理：他查的可能是之前写字楼的信息，我们自己自持的写字楼。但是我们在售的房源是全部都没有抵押的，像你现在买的房子可以立马网签。

小莉帮忙记者：他这个房子为啥一直不能够网签。

销售部负责人：有部分是在排队当中。

小莉帮忙记者：经理说的是现在买房都能立马网签，那为啥还没排到他。

销售部负责人：可能会有个别的疏忽遗漏。

小莉帮忙记者：漏了，不管是谁在办这个件，都是你们的工作人员的责任。

销售部负责人：我们不逃避责任。

张先生：你们给我推了很多次了，我现在要退房，我的诉求就是现在要退房。

销售部负责人：我会尽力推动这个事，给这位先生一个圆满的答复。

小莉帮忙记者：能退不能退?

销售部负责人：应该问题不大。我们的客户关系没有维系好，感谢小莉帮忙。

来源：小莉帮忙