2016年11月中国社区服务商微信公众号关注度TOP20
来源:新浪 发布时间:2017-01-06 18:30:21

  备注:

  1. 时间:为2016年度 12月1日—12月31日;

  2. 公众号:为主营业务在中国大陆的社区服务商官方微信公众号;

  3. 数据来源:亿翰智库、微信公众号;

  4. 本榜单为亿翰智库根据微信公众号公开数据专业估算所得。

  榜单点评:

  金科物业的微信公众号碧桂园物业总阅读量位列榜单第一,第二为万科物业说、第三为金科大社区。

  本月公众号总阅读量平均值为23492,20家上榜房企中6家位于平均值以上,2家接近平均值。平均阅读量平均值为2514,位于平均值以上的有8家。

  金地物业《【头条】98%!客户满意度又双叒叕飙升了?金地物业,我看行!!!》一文以19212的阅读量位列本周阅读量最高;开元物业《开元物业2016年度“倾情大使”微信投票评比正式开始!》一文以19166的阅读量排名第二; 第三为万科物业说《6个月,业主资产增值5亿》。这次阅读量前三名皆为碧桂园物业的睦邻文化节系的文章。

  公众号内容点评

  金地物业说:

  结构+模式+理念,三驱动塑标杆

  金地物业客户服务满意度连续四年呈稳步上升的趋势,离不开金地物业科学的治理结构和发展模式以及精益求精、苛求完美的精品服务理念。

  ? 加强学习交流,聚焦客户需求

  打造标杆项目,注重榜样的力量,有助于金科进行内外部的学习和交流。更加准确地把握客户的需求和触点,强化公共区域环境管理、服务人员的礼仪态度和小区居住安全感等优势服务,弥补自身不足之处,及时开展户户调研,全面推进物业整体服务水平和客户满意度持续稳定上升。

  ? 品质服务筑圈层,用户黏性提升

  金地物业秉承科学筑家的服务使命,打造了极具金地特色的社区圈层,满足了户主多元化的精神文化需求, 提升品牌美誉度,增强用户粘性。金地物业构建的“智享生态圈”和”享系列”产品,能够及时整合社区户主的需求,确保物业服务有效地落实。

  精品服务,真情关爱的服务理念结合科学的思维模式,使得金地物业得到了户主高度的认可,这也是客户满意度上升的重要的因素。

  万科物业说:

  品牌房企构筑强大的APP业主平台+微信平台,

  以较少成本投入服务好业主

  ? 充分挖掘服务价值,推进增值业务发展

  万科物业通过“住这儿”手机APP完善服务体验,提供给业主社区交流、商圈服务等,以APP功能为媒介,从技术、管理到现场服务全面提升业主服务体验,创造服务增益。其功能围绕社区物业、社区社交和周边商圈,构筑社区生活服务体系。

  ? 促进物业开发价值,提高物业赢利能力

  提升服务能力,满足客户诉求,以服务打动用户;知名品牌+口碑传播树品牌,以服务体验,获取良好的口碑传播效应,逐步树立和巩固企业品牌竞争力优势;挖掘增值服务,物业公司官网、可以通过媒体中心,发最新公告和消息通知、通过投诉功能和在线报修服务,业主可以通过微信在线投诉物业公司和故障报修。服务好每一位业主,实现服务增值,不仅仅是收取那点物管费了。

  通过社区商城,物业可以将一些特产、农产品、进口蔬菜和水果等放进商城提供给业主,又是一块盈利的方向。

  建立以物业为中心的中介服务,房屋托管,业主可以通过微信端,发布自己的房屋情况,租或者卖,拉动社区服务功能,物管人员通过业主提供信息将业主的房屋出租或者出售,这将是物业盈利的新方向。

  招商物业说:

  开启转型升级战略,

  打造房地产价值链全程综合服务竞争力

  ? 战略转型升级,构建文明社区

  为了适应大环境下需求多元化的发展,招商物业本着成为中国卓越的社区综合服务商的愿景,开启转型升级战略,为业主提供更细致、高效、全方位的服务。“一片沃土,四朵金花”的商业模式,为户主提供人本、绿色双特色的物业服务,体现招商物业为业主构建文明社区,缔造美丽生活的理念。

  ? 搭建智慧平台,创造价值服务

  为了及时整合社区户主的需求,确保物业服务有效地落实,招商物业结合“互联网+”的大趋势,自主研发招商通智慧服务平台。以“到家汇”和“慧到家”为载体,更加准确地把握客户的需求,为户主提供贴心的综合性服务。用真诚的服务赢得户主的信任,从而创造服务价值。

  点击阅读原文,填写联系方式,进入年度测评!

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标签: 中国 服务商 公众

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