泰山景区管委会6月14日下午发布《关于泰山中天门区域短时拥挤的情况说明》：6月13日晨，因泰山山顶大雾无法观看日出和景点，导致等候观日出游客集中下山，到达中天门后选择乘车下山的游客也快速增加。但因索道、客运专线车运力有限(中天门索道每小时单向最大运力1630人、天外村客运专线每小时单向最大运力3000人)，使乘索道、乘车游客等候时间较长，部分游客出现急躁情绪。9：06中天门游客中心个别候车游客违规翻越隔离护栏、冲击检票口，游客中心秩序短时混乱。发现该情况后，景区管委会第一时间启动应急预案。10:20中天门游客中心乘车区域恢复正常运行秩序。泰山景区管委会方面表示：景区对因旅游设施提升工程施工及服务不细致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意。