郑州男子刚买新车有异响声音像“放鞭炮” 雪佛兰4S店:正常现象
来源:民生大参考 发布时间:2021-02-26 16:24:03

刚买的新车,发现有“嗒嗒嗒”如鞭炮声似的异响,你心里会不膈应吗?遇到这种情况你会怎么办?

2020年10月份,郑州的姚先生在中原西路众通雪佛兰4S店买了一辆雪佛兰科鲁泽。某一天早上,姚先生打着车准备走,一加油门起步,发现了嗒嗒嗒的异响。姚先生也不清楚是哪个部位发出的异响,感觉像是发动机里面在响。打着火停着的时候是不会响的,只有在加油门的时候才响,响的时候有种小石子在里面乱撞的感觉。

郑州男子刚买新车有异响声音像“放鞭炮” 雪佛兰4S店:正常现象

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姚先生就去4S店检测,店方让先做个首保,看做完首保之后会是啥情况。然而,做了首保以后还是有异响。姚先生就换了另一家4S店,给出的回复却是“这种情况是不正常的”,需要拆开发动机检查检测。得知这个情况后,中原西路众通雪佛兰4S店就让姚先生回去,说是会再找个师傅给检测检测。然而,在这里试了两天后,师傅告诉姚先生说“这是正常的”。同一品牌的两家4S店却给出了两种截然不同的说法,这让姚先生接受不了。

郑州男子刚买新车有异响声音像“放鞭炮” 雪佛兰4S店:正常现象

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没办法姚先生只能把车放在家里闲置下来。姚先生称,真是没办法的情况下,才会开一下。这中间两个月的时间,4S店也一直没有和他联系。姚先生认为这款车明显的是有质量问题,4S店称没有问题但又拿不出证据,关于车辆的异响他们也不知道是什么原因。

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而众通4S店售后负责人称,我们技师检测了,也听到了类似就客户描述的这个声音,而厂家反馈的结果是“这种情况是正常的”。而对于姚先生要求看一下厂家反馈的结果,4S店售后负责人称“这个看不了”。而对于姚先生提出的,为什么别的4S店要拆开发动机检测,这位负责人称“不太清楚”。对于正常的车辆为什么会发生异响?负责人表示“不太清楚,我们目前了解到的这个是正常的”。

郑州男子刚买新车有异响声音像“放鞭炮” 雪佛兰4S店:正常现象

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发动机是汽车的核心部件,核心部件出现异响,4S店却说这是正常情况。姚先生的车接下来该怎么办呢?众通4S店售后负责人竟笑嘻嘻地称“我解决不了”,车辆发动有嗒嗒嗒的异响本身就是正常的。

郑州男子刚买新车有异响声音像“放鞭炮” 雪佛兰4S店:正常现象

而姚先生表示,会举报到底,把这口气给争回来。这不是几万块钱的事儿,真的是太气愤了。

郑州男子刚买新车有异响声音像“放鞭炮” 雪佛兰4S店:正常现象

网友评论

难得糊涂:这就是说明,4S店就是买车和保养别的不会也不懂,全是套路忽悠消费者。

冷秋的孤叶:说白了就是气门间隙过大!其实问题不大,打开机头缸盖,把气门间隙调一下就好了,但是4S店就是不愿意承认问题,就是态度的问题。

瓜子它不香吗:这么大的响声,4S店还说正常,假如车子少一个车轮子,是不是也可正常在路上跑。

心系果果三千万:车正常,是4s店不正常,一问三不知,就知道车正常四个轮子六扇门。

针头哥:买车的时候答应的可美,出毛病了就开始推脱,这样的售后服务,这样的车千万不要买。

元浩:这是拖拉机啊,这就是合资车的好,现在买雪佛兰的都是牛人,都是不怕麻烦的牛人。

心境淡然:有了问题,4S店就会推脱责任,不会解决问题的。

鸭绿江的狼:这样的售后服务人员的基本技术、素质让我大开眼界,技术上的事还有你知道的吗?靠这样的售后服务人员,雪佛兰还能经营下去吗?

来源:河南广播电视台民生频道

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