刚买的新车，发现有“嗒嗒嗒”如鞭炮声似的异响，你心里会不膈应吗?遇到这种情况你会怎么办?

2020年10月份，郑州的姚先生在中原西路众通雪佛兰4S店买了一辆雪佛兰科鲁泽。某一天早上，姚先生打着车准备走，一加油门起步，发现了嗒嗒嗒的异响。姚先生也不清楚是哪个部位发出的异响，感觉像是发动机里面在响。打着火停着的时候是不会响的，只有在加油门的时候才响，响的时候有种小石子在里面乱撞的感觉。

姚先生就去4S店检测，店方让先做个首保，看做完首保之后会是啥情况。然而，做了首保以后还是有异响。姚先生就换了另一家4S店，给出的回复却是“这种情况是不正常的”，需要拆开发动机检查检测。得知这个情况后，中原西路众通雪佛兰4S店就让姚先生回去，说是会再找个师傅给检测检测。然而，在这里试了两天后，师傅告诉姚先生说“这是正常的”。同一品牌的两家4S店却给出了两种截然不同的说法，这让姚先生接受不了。

没办法姚先生只能把车放在家里闲置下来。姚先生称，真是没办法的情况下，才会开一下。这中间两个月的时间，4S店也一直没有和他联系。姚先生认为这款车明显的是有质量问题，4S店称没有问题但又拿不出证据，关于车辆的异响他们也不知道是什么原因。

而众通4S店售后负责人称，我们技师检测了，也听到了类似就客户描述的这个声音，而厂家反馈的结果是“这种情况是正常的”。而对于姚先生要求看一下厂家反馈的结果，4S店售后负责人称“这个看不了”。而对于姚先生提出的，为什么别的4S店要拆开发动机检测，这位负责人称“不太清楚”。对于正常的车辆为什么会发生异响?负责人表示“不太清楚，我们目前了解到的这个是正常的”。

发动机是汽车的核心部件，核心部件出现异响，4S店却说这是正常情况。姚先生的车接下来该怎么办呢?众通4S店售后负责人竟笑嘻嘻地称“我解决不了”，车辆发动有嗒嗒嗒的异响本身就是正常的。

而姚先生表示，会举报到底，把这口气给争回来。这不是几万块钱的事儿，真的是太气愤了。

网友评论

难得糊涂：这就是说明，4S店就是买车和保养别的不会也不懂，全是套路忽悠消费者。

冷秋的孤叶：说白了就是气门间隙过大!其实问题不大，打开机头缸盖，把气门间隙调一下就好了，但是4S店就是不愿意承认问题，就是态度的问题。

瓜子它不香吗：这么大的响声，4S店还说正常，假如车子少一个车轮子，是不是也可正常在路上跑。

心系果果三千万：车正常，是4s店不正常，一问三不知，就知道车正常四个轮子六扇门。

针头哥：买车的时候答应的可美，出毛病了就开始推脱，这样的售后服务，这样的车千万不要买。

元浩：这是拖拉机啊，这就是合资车的好，现在买雪佛兰的都是牛人，都是不怕麻烦的牛人。

心境淡然：有了问题，4S店就会推脱责任，不会解决问题的。

鸭绿江的狼：这样的售后服务人员的基本技术、素质让我大开眼界，技术上的事还有你知道的吗?靠这样的售后服务人员，雪佛兰还能经营下去吗?

来源：河南广播电视台民生频道