辛巴辛有志坚持走质检,用结果说话为用户负责到底
来源:财讯网 发布时间:2020-11-30 20:31:24

双十一过去有一点时间,想必大家该买的也都买了,该到的也都到了,可是辛巴的燕窝事件热度还是居高不下。就在11月27日晚上,辛巴发布了一篇很长的声明,解释了这次的事件,由于夸大宣传向大家表示深深的歉意,并保证对于购买该产品的辛选用户做到退一赔三的补偿,合计六千多万。

本以为事情真相大白,终于可以告一段落,没想到如此诚恳的态度也能被部分网友攻击,黑粉的大概意思就是:自从燕窝事件发酵以来,已经过去了这么久为什么辛巴的道歉来的这么迟?还有一部分说是由于被舆论压迫的扛不住了,被逼的不行了才站出来讲话。

事实上,只要是梳理过事件的明眼人都可以看出,这是一种无稽之谈,11月20日,辛选一方就表示需要对这款燕窝产品进行送检,网上所谓的专业打假人提供的检测报告是不够权威的,为了证实情况,所以需要对产品进行深度的链路还原并进行送检检测。

再有就是希望大家能清楚地认识,一次消费行为不仅仅只有主播一方,应是品牌方、品牌代言人和消费者共同产生的。所以发生事情了,主播作为品牌代言人的角色自然先要根据合同规定去找品牌方也就是商家去协调,从辛巴辛有志发出的声明中可以看出,虽然辛选确实有夸大宣传的行为,但是作为品牌方需要做到的就是提供给带货主播展示销售的产品说明、介绍、图片等信息资料,并保证不存在虚假、不侵犯任何第三方合法权益。

但这过程中确实也没有看到品牌方出面解决此事,也有和辛选沟通不积极、方案不明确的情况。这些工作都是要占用一定时间的,所以距离上次的声明仅过去一周很合理。

本次的燕窝事件作为产品销售端的辛选确实夸大宣传,做的不对,但是作为董事长的辛巴辛有志既表示诚意提出赔偿,而且承诺要做出深刻反省内部管理,严抓品控环节,加强主播专业程度等工作,这无疑是一种负责任有担当的行为,作为消费者的我们也应该给予宽容并严格监督!

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