D mall董事长张文中:数字化与零售包容性的多元化可以共存
来源:财讯网 发布时间:2021-11-22 17:48:24

11月19日,由中国连锁经营协会(CCFA)主办的2021中国零售领袖峰会在上海召开。Dmall董事长张文中受邀分享对零售行业的最新见解,发表题为《全面数字化助力零售业多元化发展》的演讲。

张文中认为,数字化与零售包容性的多元化,两者是可以共存的,国内零售市场将保持多元化发展格局,区域零售企业会长期存在。全面拥抱数字化,彻底回归商业本质,会使区域零售企业活得更好。

国内零售市场仍将保持多元发展格局,区域型零售企业将长期存在

张文中认为,国内零售市场仍将保持多元发展格局,区域型零售企业将长期存在。他进一步阐释,由于国内市场、供应链相对分散,各区域本地化消费偏好差异显著,而区域性中小零售企业具备本地化供应链优势,更加了解当地消费市场需求,决策链条短,经营相对灵活,因此,区域零售企业会长期存在并拥有相当的发展空间。

全面拥抱数字化,彻底回归商业本质,区域型零售企业会活得更好

张文中认为未来实体零售商一定会继续存在:“第一,实体店一定要存在下去;第二,存在下去的实体店一定是全面数字化的实体店;第三,如果再补充的话,存在下去的实体店一定是彻底回归商业本质,真正满足消费者需要的实体店。”

在数字时代首先要拥有生存的能力,全面数字化意味着什么?至少有4个阶段:首先是发展阶段,新科技的应用、业务数字化、商业模式创新;第二个是应用环节,就是必须拥有数字化思维、数字化系统和数字化组织;第三个是全链条的贯通,数字化对于我们开发更好的商品具有重大意义,不单单是客户运营,不单单是门店管理;最后特别强调的是闭环,我们经常说四个闭环,思想闭环、组织闭环、措施闭环和结果闭环。

张文中特别指出:“强有力的数字化系统也会让我们面对疫情的时候,变得真正有更强的能力。前一段时间西北发生疫情,银川这次是一个重点。由于银川新百使用Dmall OS时间比较长,也耕耘得比较深,所以迅速成为了银川和整个宁夏消费者供应的主渠道,在部分店铺因为疫情临时关闭之后,其他店铺通过多点新百APP,实现线上销售增长180.6%。夏商也是如此,在9月和10月厦门面临疫情挑战的时候,多点夏商APP让夏商真正扛起了抗疫的主体责任,得到了有关部门的高度评价。”

最后,张文中强调,在全面数字化的基础上,多元化包容发展是中国零售业的未来!

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