西门子市场份额不占优 销售渠道价格体系混乱待解
来源:蓝鲸TMT 发布时间:2021-07-13 15:57:53

日,西门子公布了新的增长战略,计划在3至5年的业务周期内,在可比基础上集团营收实现5%至7%(此前为4%至5%)的年增长。同时,公司推出最新一轮5年股票回购计划,持续至2026年,回购资金高达30亿欧元。

今年4月,西门子公布了大中华区的人事调整,肖松被任命为西门子中国新任董事长、总裁兼首席执行官,将进一步赋能中国客户,加速数字化转型。

“目前,中国已经成为西门子的第二大海外市场,此时换掉已在此岗位任职七年多的赫尔曼,换上对中国本土更加了解的肖松也是为了更好地开拓、发展中国市场。至于成果如何,还有待时间检验。”家电分析师华辛表示。

国内家电品牌崛起,西门子市场份额不占优

西门子总裁兼首席执行官博乐仁在线上资本市场日活动上表示,未来,数字化、自动化和可持续发展是西门子的业务增长引擎。在此基础上,公司将结合核心业务和数字化业务,以实现更高利润的增长。

2020年,西门子能源正式分拆上市,目前的西门子定义为一家专注于工业、基础设施、交通和医疗领域的科技公司。“继转型为科技公司后,我们设定了更高的财务目标:加速盈利增长,更加注重现金流。此外,我们在实体业务之外其他业务的运营状况也将更加清晰透明。”西门子首席财务官Ralf P. Thomas表示。

基于此,西门子设定了更高的财务目标,计划在3至5年的业务周期内,在可比基础上集团营收实现5%至7%(此前为4%至5%)的年增长。与此同时,公司将提高智能基础设施集团和交通业务的利润率目标。未来,智能基础设施集团的利润率目标将在11%到16%区间(此前为10%到15%),交通业务的利润率目标为10%至13% (此前为9%至12%)。

西门子宣布,自2022财年起,公司数字化工业集团将开始业务转型,其软件业务相当大的一部分将向软件即服务(SaaS)模式转变。同时,在既有业绩指标之外,这部分业务还将开始披露年度经常收入(ARR)。数字化工业集团软件业务计划推出新的SaaS产品组合,帮助客户加速数字化转型。

分析人士指出,目前在中国家电业,随着整个中高端消费市场的快速引爆,参与争夺的企业数量和质量显著提升。消费需求的多样化和分层化,高端消费市场的竞争格局已经生变,竞争进入白热化阶段。

“最几年来,西门子家电在中国市场份额和占比一路下跌,接下来应该还会继续跌下去。因为越来越多的商家,都不会主推西门子家电产品。”多位家电经销商此前表示。

奥维云网数据显示,今年上半年,高端产品在目前行业整体涨价的情况下价比更加凸显,消费者对产品品质的要求不断提升,家电行业从低价格向高价值转变。分析人士指出,卡萨帝、比佛利,COLMO、方太、华帝等高端家电品牌正在逐步崛起。

中怡康数据显示,今年6月,西门子的优势产品冰箱在全国线下市场份额排名第五位,线上市场排名第八位。排名前三位的为海尔、美的、容声,均为国产品牌,三者占据了国内超过半数的市场份额。

另一方面,西门子转型及冰洗厨电产品迭代速度较慢,难以满足用户的需求变化。“除此之外,西门子家电的市场价格体系太乱了,虽然品牌拉力和产品都还不错,但价格体系一乱经营利润就低,商家赚不到钱,自然就不愿意卖了。”上述渠道商表示。

今年4月,西门子公布了大中华区的人事调整。5月1日起,肖松被任命为西门子中国新任董事长、总裁兼首席执行官。“当前中国正步入新的发展阶段,在他的带领下,西门子将进一步赋能中国客户,加速数字化转型。”博乐仁说道。

“目前,中国已经成为西门子的第二大海外市场,此时换掉已在此岗位任职七年多的赫尔曼,换上对中国本土更加了解的肖松也是为了更好地开拓、发展中国市场。至于成果如何,还有待时间检验。”家电分析师华辛表示。

产品质量与售后服务乱象频发,销售渠道价格体系混乱、利润比例低

日,山东日照的消费者李森向澎湃新闻质量报告投诉台反映称,今年3月,他在专卖店为新居买了一台西门子冰箱,型号为“KA96FS70T1”,价格10353元。

李森称,4月1日配送安装时,安装员曾插入电源,冰箱随即发出报警声。安装员解释,这是由于冰箱内部仍是常温,等降到设置温度报警声即消失。当时他及家人还未搬入新居,安装员告知,人不在家时不要插电使用。

“6月16日乔迁新居后,家人首次使用冰箱,便出现故障,一直提示冷藏区门未关好,持续报警”,李淼说道。于是他致电了西门子家电热线,次日,维修员认定开关门报警器存在质量问题,需要更换。

随后他多次联系专卖店、西门子家电热线,要求更换冰箱,均被以安装已超过15日为由拒绝,只能维修。李森认为,这是台一开始就存在质量问题的冰箱,安装流程也存在问题,未告知尽早试用。

涉事专卖店相关负责人高女士表示,“出现李森这样的情况,仍属少数。”高女士承认,未提醒消费者15日内试用,确实“存在一些疏漏”,但“这是行业普遍现象”。

黑猫投诉台显示,截至目前,西门子投诉量287条,已完成189条,完成率65%。投诉问题包括但不限于产品质量、售后服务、虚假宣传、发货速度等。记者查询发现,仅上半年,类似李森的情况就已发生数次,多位消费者投诉西门子产品未经使用就已存在质量问题。

华辛表示,西门子进入中国市场较早,凭借其中高端定位迅速占领市场。但随着国内制造业转型升级,格力、美的、海尔等国内家电企业开始崛起,并推出自有中高端产品以占领国内市场。

“但是,年来,西门子在产品功能与设计、售后服务等方面并不占优,尤其是在贴合消费者需求方面,无法与国内高端产品相抗衡,因此导致其市场占有率逐步下降。”华辛说道。

据多家媒体报道,西门子在销售渠道上存在很多不合理的地方,部分代理商不愿代理西门子产品。代理商减少的主要原因在于西门子产品执行价格指导不统一,因此出现电商、线下渠道价格不一样的现象,这对品牌和渠道商产生了严重的影响。

同时,代理西门子产品的利润正在减少,与同行每销售一件商品可以提成5%至10%相比,西门子的提成比例仅2%,这也是代理商对其产品销售积极不高的原因。

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