飞猪回应 “环球优速通被自动取消订单” :今晚公布解决方案 向消费者致歉
来源:北京商报 发布时间:2021-09-14 15:45:29

9月14日,针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后,被自动取消订单的情况,飞猪回应:由于系统访问量和订单量峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时,实时对接出现延误问题。因此,一些消费者看到页面显示仍有库存,但在付款后,系统自动识别已无库存,即进行了退款并自动关闭订单。我们为不好的预订体验向大家诚恳致歉。

飞猪方面还表示,从发现问题至今,我们一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前,我们将把方案通过官方微博告知大家。再次向所有受影响的消费者致歉!

飞猪官方微博

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(记者 关子辰 吴其芸)

标签: 飞猪 环球优速通 自动取消 订单

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