近日，二三里资讯接到河南郑州市王女士反映称，四年前，她经人介绍到浙江舟山市一美容门诊部做美容整形手术。花费198万元，仅做了眼睛、鼻子、脸部填充三个项目，手术结束恢复过程中，王女士脸部一直疼痛难忍，鼻子还经常有不明液体流出，美容整形效果很不理想。她和委托人多次前往浙江舟山市讨要说法，并向舟山市多个部门反映，问题一直没解决，维权四年仅获三份书面答复。

反映：女子称遭遇“天价整容”整成毁容

(王女士花费198万美容整形手术后面部出现问题)

王女士在反映材料中称：她是经郑州市郑东新区一美容院王姓女负责人介绍到浙江舟山市普陀区“舟山普陀艺涵医疗美容门诊部”做的美容整形手术，该门诊部在2020年11月23日已注销。而在注销三天后，原美容门诊部法人的兄弟在此地址又注册了家名叫“舟山艺涵港东医疗美容有限公司”并担任法人。

王女士称：当时去做美容整形是该门诊部工作人员承诺手术由国际首席美容整形大师“香奈儿”主刀，美容整形后效果和某某明星相似，还承诺这个套餐后期可服务5-8年，如有不满意的地方可免费微整。然而王女士花了198万做美容整形手术后，效果并没有像该美容门诊部承诺的那样效果。而且还伴有脸部疼痛、鼻子经常有不明液体流出等症状。她找到对方，要求给解决出现的这些问题，美容整形机构称可以帮忙给王女士进行面部微调，但必须要加收项目30%的服务费。王女士感觉自己被对方套路骗了，花费百万进行美容整形，没想到却被整成了毁容。

(王女士提供在舟山做美容整形的机构)

(王女士提供的198万元做美容整形转账记录)

协商：千里奔波 数次协商无果

据王女士讲：美容整形出现问题后，这几年她一直和浙江舟山的美容整形门诊部在协商解决此事。但对方一直寻找各种理由推脱，甚至还遭到了威胁。她这几年都不敢出门见人，一度患上抑郁症，直到现在，精神还时好时坏，她说这几年别人都笑话她是人傻钱多，脑子不正常。因此事，她精神极度崩溃，无法正常生活和工作。

无奈之下，只好委托表弟杨先生代她协调此事，杨先生先后三次到浙江舟山市找对方，可问题依然得不到解决。他开始向浙江舟山市多个部门进行反映，直到2021年1月16日，时隔三年多，该美容门诊部负责人才从浙江舟山赶到河南与王女士见面协商此事，王女士要求他们退还全部费用，对方坚决不同意，最后还是协商无果。

3月15日，杨先生与景姓负责人取得联系，景姓负责人表示，王女士是我们的客户，我们也希望她好。去年我还专门和她见面，她有什么诉求或要求，我们都可以谈，来杭州也行到舟山谈也可以。

维权四年，得到监管单位三份书面回复

(舟山市市场监督管理局普陀分局，舟山市普陀区卫生健康局给王女士的三份书面回复)

千里奔波数次、协商多年问题迟迟得不到解决。王女士和表弟杨先生，把此事反映到了浙江舟山市市场监督管理局普陀分局，舟山市普陀区卫生健康局。多次反映后，上述单位仅给其出具了三份纸质书面答复，但就基本问题如何解决，至今仍无任何结果。

王女士向二三里资讯出示了三份盖有公章的书面回复，其中在一份盖有舟山市普陀区卫生健康局公章的答复上写到“普陀艺涵医疗美容门诊部已于2020年10月23日在普陀区综合服务中心向当事人移交了相应医疗文书及资料，目前无其他医疗文书等资料。”

质疑1：用药明细和消费清单

对此，王女士说，该门诊部交付的病历中是鉴于手术简单的治疗过程，并没有具体用药明细和消费清单。

(图：美容机构提供给舟山市普陀区卫生健康局及王某项目消费明细和清单)

质疑2：手术医生钟某医师资格

舟山市普陀区卫生健康局：提供不了手术医师钟某的相关资格证件，门诊负责人景某称：钟某有执业医师资格证，2017年钟某来门诊部工作时复印过，因为时间过长，已遗失。

而盖有舟山市市场监督管理局普陀分局的一份书面答复中写到，“2020年1月16日，本局对当事人涉嫌在其微信公众号发布违法广告内容为由，对其予以立案调查。”王女士则表示：她在该美容门诊部的相关信息网站上查询到自己所做的项目公开价格，总计不到二十万。但自己却被忽悠了近二百万元，这是明显的欺诈消费者，对我所反映的实际问题，相关部门明显存在避重就轻，袒护对方。

(受访者提供浙江省政务服务网反映截图)

2021年1月11日，舟山市普陀区卫生局健康局针对王女士的申请，再次给她发来书面答复。答复中称“普陀艺涵医疗美容门诊部2017年期间在其《医疗机构执业许可证》未核准医学检验诊疗科目的情况下开展医学检验工作，属超范围执业，针对该门诊部的上述行为，我局已于2017年10月份立案查处。”

对于浙江舟山市市场监督管理局普陀分局、舟山市普陀区卫生健康局先后给其三份书面答复，王女士认为，他们做为监管机关，对我的多年反映，数次实名客观真实举报，仅做出一纸敷衍了事的回复，根本就没认真履行自己的监管职责，根本没有为消费者解决实际问题。

3月17日上午，杨先生和舟山市普陀区卫生健康局汪副局长取得联系。电话中汪副局长称“此事我们已经做出了答复，也告诉你们了。具体该怎么办，你找其他部门。我们这边该做的已经做过了，你不要再跟我打电话了。”

随后，王女士又向浙江舟山市315进行了投诉，她期盼浙江舟山市315消费者维权部门能够帮她进行维权，拉锯式的多年维权能够尽快有个圆满结果。

同时，王女士也呼吁爱美女士别跟她一样，上当受骗，钱也花了罪也受了，步步陷入“天价美容”的陷阱，最后整成了人不人鬼不鬼的模样，公道难讨回，只能每天以泪洗面。