“这真是一件大实事、大好事，做到了我们的心坎里。”家住上海市临汾路375弄临汾小区的马阿婆，今年已经85岁，她向记者谈起给老公房加装电梯时，脸上一直洋溢着开心的笑容。在上海静安区，加装电梯成为贯彻“人民城市为人民”理念的一个重要内容。

临汾路375弄居民区党支部书记吕文洁告诉记者，这几年街道党工委在调研走访中，一直关注居住在3楼以上的“悬空老人”和居民的下楼需求，探索出了为老公房加装电梯的新办法，还推动加装电梯从“个案”走向了“量产”。目前启用、在建、在批的加装电梯达到61台，辖区范围内17个无电梯居民区有16个实现加装电梯零的突破。

2019年，静安区首次将老公房加装50台电梯列入区政府民生实事。作为典型的纯居住型售后公房社区，上海静安区临汾路街道下辖20个居民区，80%的住宅楼建设于上世纪八九十年代，1687个楼组中有1507个楼组无电梯，居住在高层的60岁以上老人占到居民总数的13.4%。因此，2019年、2020年，临汾路街道连续两年将“支持老公房加装电梯”列为街道一号工程。

75岁仇庆和与94岁母亲郁惠芳一起居住在临汾路375弄3号楼602室。郁惠芳因为脑梗等多种疾病行动不便，每次下楼需要两个人同时协助，从6楼下到1楼需要30分钟。而这个艰难的下楼过程，在去年12月24日彻底结束。这一天电梯安装完毕，郁惠芳3年来第一次主动下楼，开心地和邻居们打起招呼。

老人开心的背后，是上上下下齐心合力化解矛盾、寻求加装电梯新路径的艰辛历程。

“加装电梯后，可能会影响到我家的采光、通风，上上下下的电梯还会产生噪音”“加装电梯获益的是高层居民，对底楼居民没有什么好处”“既有多层，没有电梯的时候，底楼不算差的楼层，但有了电梯，底楼成了最差楼层，我们的房价要跌了”……吕文洁告诉记者，街道干部在征询意见时，底楼居民主要担心的问题都可以归纳为以上3类。

“担心影响采光、通风以及产生噪音问题，背后指向的其实是电梯的选址。”吕文洁说，针对居民的意见，街道干部带着居民实地看其他楼组的加梯现场，让他们实际感受加梯后的采光、通风与声音，同时科学规划电梯选址，同步召开楼组议事会，让居民们商量着来。

在临汾路街道有这样一幢老房，底层住着3户人家，那么电梯到底安装在谁家边上？几家人坐下来一起商量，开起了楼组推进会，在权衡各方利弊之后，大家选中了一个位置适中、居民们大多满意的方案。

矛盾一个个化解，问题一个个解决，临汾路街道加装第一台电梯历时4年，而从“1”到“61”，却仅仅用了一年多时间。吕文洁说，从“个案”到“量产”，主要是街道摸索出了“成立1个临时党支部，建立2个专门机构（街道加装电梯工作室和社区法治中心），在设计方案、施工方案、资金方案等方面推出3项以人为本的惠民举措”的“123”工作法。“心里有居民，手上有办法，就让加装电梯成了暖心工程。”吕文洁说。