民生银行董事长高迎欣:塑造合规经营核心竞争力
来源:金融时报 发布时间:2020-10-19 10:45:24

10月16日,中国民生银行召开2020年第二次临时股东大会,选举产生了第八届董事会,随后召开的第八届董事会第一次会议选举高迎欣任董事长。此前,高迎欣于5月29日出任民生银行党委书记,6月30日接任第七届董事会董事长。几个月来,民生银行这一系列变动颇受关注。对民生银行的工作,高迎欣有哪些战略思考和部署?对民生银行的未来又有怎样的规划与展望?值此连任董事长之际,高迎欣接受了《金融时报》记者采访。

“担任民生银行董事长,是一份沉甸甸的责任和光荣的使命。”高迎欣说,监管部门、股东、客户和广大员工都对民生银行积极变革、再创佳绩充满期待,要以时不我待、只争朝夕的精神投入工作,奋力开创民生银行改革发展新局面。

“银行业作为现代服务行业,服务国家战略、服务实体经济、服务客户是银行的天职。”高迎欣表示,民生银行将以服务实体经济、服务人民生活为本,坚持以客户为中心,以诚信为基础,担当作为,真抓实干,持续为客户创造价值,努力把民生银行建设成为一家特色鲜明、价值增长、持续创新、稳健经营的一流商业银行。

应对变局开拓新局

作为第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制银行,民生银行于1996年1月在北京正式成立。经过近25年的艰苦创业、开拓进取,民生银行从当初只有13.8亿元资本金的小银行,成长为一家资产规模逾7.1万亿元、在“全球1000家大银行”中排第23位、居“世界500强”第239位的大型金融企业,取得了引人瞩目的发展成就。

“民生银行是一家有朝气、有活力的企业,在多年的经营发展中形成了许多特色和优势。”高迎欣表示,民生银行作为“中国银行业改革试验田”,体制机制灵活,市场触觉敏锐,创新意识很强,业务特色鲜明,而最大的优势则是拥有一支历经锤炼、能打硬仗、堪当重任的员工队伍,这为民生银行持续健康发展奠定了坚实基础。

今年以来,由于新冠肺炎疫情持续蔓延,世界经济出现严重衰退,国内经济运行面临较大压力,加上金融脱媒深化、同业竞争加剧、金融科技崛起、监管环境趋严等趋势性影响,银行业面临的经济金融形势发生深刻变化。

“百舸争流,奋楫者先。”高迎欣表示,要增强紧迫感、危机感,既要善于积势蓄势谋势,又要善于识变求变应变,发挥好改革的突破和先导作用,发挥好自身的体制机制优势,应对变局、开拓新局,为加快构建双循环新发展格局贡献更大的“民生力量”。

回归本源服务好客户

经济是肌体,金融是血脉,两者共生共荣。“可以说,能否为实体经济发展提供有效支持、能否为客户提供更好的金融服务,是衡量银行改革成果的最重要标准。”高迎欣认为,要深化对金融本质和规律的认识,深入贯彻落实新发展理念,强化金融服务功能,找准金融服务重点,以服务实体经济、服务人民生活为本。

当前,新一轮科技革命深入推进,商业模式创新迭代,客户需求和客户生态发生多元变化。对于商业银行来说,无论市场环境如何变化,万变不离其宗的仍是扎实做好基础业务,不断完善基础产品和服务,满足广大客户多元化金融需求。

“银行回归本源、专注主业,就是要脚踏实地、全心全意地服务好客户。”高迎欣表示,要切实从“以银行为中心”转向“以客户为中心”的经营理念,贴近客户需求,把客户需求作为银行发展的原动力,引导员工把“以客户为中心”“为客户创造价值”的理念融入服务文化、营销文化、信贷文化、风险文化、合规文化之中,跟客户换位思考,为客户创造价值。同时,还要逐步完善客群经营体系,形成稳定的基础客群,为不同区域、不同行业的客户提供优势产品和特色服务,积极满足中小微企业、脱贫攻坚、疫情防控、科研攻关、国家重大战略等方面的金融需求,更好地服务实体经济高质量发展。

塑造合规经营核心竞争力

近几年来,随着经济下行压力加大、金融监管力度日益趋严,民生银行与一些同业机构一样,陆续暴露了一系列风险事件。虽然绝大多数案件是积存多年的“老毛病”,但也反映了经营管理方面存在的一些短板和不足。对此,民生银行进行了深刻检视剖析、全力整改落实,并将以此为契机,从制度、系统、问责等方面入手,全面提升经营理念和银行文化。

“合规经营是立行之本,是银行的核心竞争力。”高迎欣表示,要以案为戒,深刻警示,引导全行牢固树立“合规经营就是核心竞争力”的理念,坚持依法依规展业、强化行为约束,健全风控体系、夯实内控基础,敬畏风险、敬畏规则,坚定走好稳健可持续的发展道路。

为此,要强化从业人员操守和准则教育,全面重塑风险合规文化,切实将合规经营理念贯穿于全行经营发展各环节、全过程;要全面提升合规对全行经营管理的硬约束,加大风险合规考核比重,真正实现经营管理与合规管理融为一体。同时,还要压实三道防线的合规责任,强化风险管理体系性建设。业务部门作为第一道防线,承担风险防控的第一责任,主动开展合规风险的识别、防范和控制;风险合规部门作为第二道防线,切实履行尽职审查的职能;审计部门作为第三道防线,要更加独立地发挥监督作用,形成分工明确、相互监督、相互制约、相互衔接的三道防线工作机制,构筑起风险防范的层层关口。

“欲知方圆,则必规矩。”高迎欣表示,要坚持严字当头,把纪律、规矩挺在前面,敢于动真碰硬,做到“无禁区、全覆盖、零容忍”。对于突破底线、越过红线、触碰高压线的人员,一律从严、从重处理,进而在全行营造守纪律、讲规矩的良好氛围。

科技驱动数字化转型

当前,新一轮科技革命和产业变革方兴未艾,数字经济蓬勃发展,催生了大量新产业、新业态、新模式,给银行业带来了巨大冲击和挑战。

“民生人具有市场意识、竞争意识强的优势,敢于拼市场、抢客户。”高迎欣认为,在大数据、人工智能、区块链、5G等新技术与金融日益融合的形势下,民生银行既要发挥好传统优势,更是要创新变革,全力打造金融科技竞争能力。

近几年来,国家出台了一系列政策,鼓励支持“培育数字经济新产业、新业态和新模式”,这为构建数字银行新模式指明了发展方向。“我们要抢抓历史机遇,聚焦银行的整体性数字化转型,从生态、场景、架构、技术、体制等方面推进体系化建设,全面推进产品、营销、渠道、运营、风控、决策等数字化转型和线上线下一体化融合。”高迎欣表示,民生银行将持续加大资金和人才投入,联合合作伙伴构建开放、合作、共赢的金融生态圈,建设智慧、普惠、共享的开放银行,让金融服务更加普惠、更加智慧、更加便捷,为更多客户,特别是为暂时受困、亟待发展的民营企业、小微企业和个体工商户提供更好的金融服务。

“要把数字化转型放在全行的战略框架下,立足自身特点,力求在策略、产品、客群等方面形成差异化优势。”高迎欣表示,民生银行在公司业务、机构业务方面具有传统优势,零售业务也快步发展,而今数字化转型带来良好的发展契机,要坚持科技引领,坚定不移地发展好零售业务。为此,要大力推进“科技金融三大攻坚战”,即围绕“数据赋能场景生态建设”“打造复合型科技金融人才队伍”“加强全行科技一体化管理”三方面,加大投入、重点布局,夯实金融大数据基础,为广大客户提供场景化、个性化、智能化的高效金融服务。

推进银行文化变革提升

十年企业靠经营,百年企业靠文化。文化是企业的软实力,决定了企业兴衰成败。而对于商业银行来说,银行行为和文化建设对重建公众信任、实现持续发展更是至关重要。

“银行的本质是信任,是客户、投资者、股东、员工等利益相关者和社会大众对银行的信任。”高迎欣表示,要将赢得客户的长期信任作为主要目标,坚持以提升服务客户的专业能力为第一要务,变革优化经营理念、信贷文化、体制机制,创新提升满足客户需求的能力,努力与客户联结为休戚与共的命运共同体。为此,民生银行将从理念到实践变革提升企业文化,把企业形象和客户信任作为银行价值的核心要素,坚持战略和经营策略“稳定和灵活并行”“长期与中短期平衡”“巩固核心业务与多元化发展”,着力建设外向型、进取型文化。

“一家企业的文化,决定它秉持什么样的道德准则,以及如何对待客户、如何履行自己的社会责任。”高迎欣表示,要将促进可持续发展放在银行文化的重要位置,为国家、为民族、为社会发展作出贡献。

“诚信经营是企业践行社会责任的最基本要求。”高迎欣表示,民生银行要努力承担更广泛的社会责任,既要倾情投入脱贫攻坚、积极开展普惠金融、创新支持慈善公益、积极投身绿色环保等,更要提高站位,全力融入和服务国家战略,坚守本源主业,服务好民营企业、小微企业,支持实体经济高质量发展。当前,要认真贯彻落实中央决策部署和监管要求,扎实做好“六稳”“六保”金融服务,尤其要加大对稳企业保就业的金融支持,为企业恢复生产和经济社会稳定发展贡献更大力量。

以改革激发活力动力

明者因时而变,知者随事而制。“随着经济金融形势发生深刻变化,我们要与时俱进,在变革创新上大踏步前进,优化体制机制,激发活力动力。”高迎欣表示,要抓紧推进两大改革工作:一是“以客户为中心”,通过体制改革提升组织有效性。二是“以员工发展为导向”,通过机制改革激发组织与人才活力。

在体制改革方面,将重点从以下几方面推进:一是建设“客户中心型”的组织体系,强化对客户的基础服务,优化提升协同化、一体化的综合服务;二是全面梳理组织架构,优化机构配置,把人员布局到重点领域和长期性业务;三是积极尝试敏捷组织模式,开展试点、逐步推广,提升全行的快速反应和行动能力;四是建立流程监控、流程优化的长效机制,进一步提升业务流程效率。

在机制改革方面,要进一步变革提升市场化体制机制,秉持“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的用人导向,真正建立“职位能上能下、薪酬能高能低、人员能进能出”的市场化选人用人机制,持续激发组织与人才活力。对此,民生银行将着力抓好这几项工作:一是全面搭建专业序列人才发展体系,营造尊重专业、尊重价值创造、尊重奋斗精神的企业文化。二是完善选人用人机制,打造政治过硬、品德优良、使命担当、领导力强、开拓创新的管理团队。三是建立“以岗定价、岗变薪变、按绩取酬”的薪酬分配制度,塑造价值导向的激励文化。四是创新青年员工成长激励机制,让青年员工“引得来、留得住、发展好”,增强持续发展的后劲和潜力。

标签: 民生银行 客户 银行

猜你喜欢

“旱改水”田披“绿装” 农田改造促增产增收_当

眼下,在广西贺州市富川瑶族自治县,当地的“旱改水”田正值水稻种植期,农民忙着插秧种水稻。富川...更多

2023-05-22 15:44:42

速讯:前4个月上海市对主要贸易伙伴均实现进出口

今年前4个月上海市进出口总值为1 39万亿元(人民币,下同),同比增长13 5%,其中,出口5586 5亿元,增长16 3更多

2023-05-22 15:24:53

未及时披露7.74亿重大诉讼 中色股份收深交所监管函

未及时披露7 74亿重大诉讼中色股份收深交所监管函更多

2023-05-22 15:28:20

古茗520直播再破纪录,单日成交额破亿

其中,采用云南夏黑葡萄与芝士花茶碰撞融合的超A芝士葡萄,历来都被消费者成为古茗必喝饮品,而作为...更多

2023-05-22 14:24:39

精致生活必备好物 安吉尔航天净水科技新品助力理

成立35年来,安吉尔一直致力于净水科技研发,是净水领域的“扛把子”,自然成为大家的安心之选。安...更多

2023-05-22 14:34:10

呷哺集团开启付费会员模式 单项营收新增或达6亿元

这是呷哺集团旗下多个品牌联合推出的重磅优惠活动。伴随超级会员畅吃卡的上线,呷哺集团正式开启付...更多

2023-05-22 13:28:37

2023肠道大会举办 万益蓝WonderLab第3代小蓝瓶升

中国疾病预防控制中心营养与健康所所长丁钢强出席会议并致辞,西湖大学生命科学学院特聘研究员、博...更多

2023-05-22 13:40:21

“i茅台”发布上线一周年成绩单:注册用户超4000

除了在茅台数字化变革以及渠道拓展过程中扮演着重要的角色,“i茅台”还充当着茅台与年轻消费群体的...更多

2023-05-22 13:49:08

中国建筑前4月地产合约销售1544亿元 同比增长78%

中国网财经5月22日讯中国建筑今日发布2023年1-4月经营情况简报。期内地产业务实现合约销售额1544亿元,同比更多

2023-05-22 13:45:33

每日看点!呷哺呷哺因“计量违法行为”被处罚 此

根据通报,3·15前夕,上海市场监管局执法人员在湊湊火锅打浦桥日月光店抽取了五样菜品进行现场称重...更多

2023-05-22 13:41:35