小朋友感受南航服务。记者乔军伟 摄

南航公众开放日

广州日报讯 （记者李妍 通讯员南宣）12月29日，60余名市民代表和广东媒体代表应邀参加南航公众开放日活动，来到南航广州总部，揭开航空公司的神秘面纱，深入运行保障、空乘培训、产品服务等部门，探营亚洲最大航空公司，参观航空公司指挥中枢是如何运作、飞行机组在航班起飞前要做哪些准备，感受最新的儿童关爱服务，还亲身体验了机上急救和应急撤离演练等课程。

市民代表和媒体代表首先来到南航的运行指挥中心参观。南航运行指挥中心的李佳介绍，“运行指挥中心就是南航的‘大脑’和‘神经中枢’，所有的飞机、机组和旅客信息都在这里汇集，工作人员24小时不间断对飞机、机组、航线等资源实施配置与优化，确保航班正常运行。”

在南航培训部乘务培训基地，大家惊奇地发现，和想象的不同，这里不光有礼仪训练，还有水上逃生、救生滑梯、灭火装置等等各种模拟设施。准空姐们有的在救火、有的在跳水、有的跳滑梯，就像生存训练营，一个个摸爬滚打，怎么也和空姐优雅的形象联系不上。

原来，在被航空公司录取后，空乘人员必须在培训中心经过3个月共340课时的专业训练才能正式上岗。

“要想成为一名空姐，光长得漂亮是不够的，比如为了展现真诚、自信的微笑，我们每天都要反复练习。更重要的是，如果飞机遇到紧急情况时，我们要担负起组织旅客紧急撤离的职责。在日常的飞行中，还会经常有旅客遇到疾病等突发情况。我们的微笑源于有信心和能力为旅客提供贴心和安全的服务。”已经飞行超过十年的资深乘务长李白薇说。

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