太平财险积极开展理赔救援全力保障客户安全

来源：新华网发布时间：2016-01-27 16:31:01

太平财险积极应对超级寒潮

1月22日以来，受“超级寒潮”影响，我国大部分地区出现降雪降温天气，导致交通事故频发，给市民出行带来较大安全隐患。太平财险积极开展保险理赔和紧急救援工作，全力保障客户安全。

一是以微信、短信等方式向客户发送风险预警提示以及报案联络方式，24小时受理报案。二是安排调度充足的查勘力量，所有查勘人员上岗待命，为案件集中区域及时补充人力。三是开通绿色理赔通道，简化理赔流程，做到快处快赔。四是通过合作维修单位做好事故车辆的现场施救和集中定损。五是向客户提供添加防冻液、轮胎胎压监测、更换轮胎及搭电、拖车搭电等道路救援服务。

受此次极端气候影响，部分分公司的报案量较平日大幅提高。其中山东、黑龙江地区的报案数量剧增80%，北京、河北、浙江、河南、贵州、陕西、安徽等分公司的报案量增幅超过或接近30%。目前各分公司正以客户满意为出发点，快速有序地推进各项查勘理赔工作。

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