大象新闻记者 孙玥

“我们小区交房三年了，可为啥一直没通暖气呢？”1月11日晚，大象新闻·大象帮平台收到了一条来自郑州鼎天东尚小区业主的求助。

【资料图】

接到求助后，“大象帮”平台第一时间将问题交办至郑州热力公司。

交办第二天，该问题就得到了郑州热力公司最新回复。经核实，鼎天东尚报装名称为鼎天双湖湾畔花园由河南鼎天置业有限公司负责办理入网手续，郑州热力公司一直在与开发商对接推进，各阶段所需手续基本办理完备。1月12日，该项目配套费划拨到位，项目负责人已对接办理最后的用热手续。

用热手续什么时间能办好？鼎天东尚小区的业主们什么时间能用上暖气呢？

“目前小区项目负责人已经领取了用户卡及供热指令，接下来还需要对接分公司及调度，最终确定具体的供热时间。”郑州热力公司工作人员告诉记者，按照其他小区的经验，一般是取得供热指令后，5个工作日左右可以通暖。

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