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大象新闻记者 谢昰炜 视频报道

3月17日，一则关于“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频引发网民关注。视频显示，该导游与游客在车上对话时显得很激动，视频中导游的态度也让许多网友感到不适。

3月17日，三亚发布发出通报称：三亚市旅游和文化广电体育局、市综合行政执法局等部门高度重视，立即组织开展调查。经调查，视频中旅游团为2023年2月23日海南心享乐国际旅行社有限公司接待的为期四天三晚散客团，带团导游为杨某某(女)，其导游证挂靠海南新环游国际旅行社有限公司。目前，海口市龙华区综合行政执法局责令旅行社提高从业人员及导游服务质量；对涉事导游已制作《调查询问笔录》，将依法依规处理。市民游客如发现旅游市场违法违规经营行为，可立即拨打三亚市政府服务热线089-812345。针对旅游市场违法违规行为三亚市相关部门将严厉查处，绝不姑息。