6月5日清晨7点多，在鑫苑路东风渠上结束晨练的张阿姨，走进路边的公厕，简单洗了个脸才准备回家。“这公厕收拾得真干净，锻炼完满头大汗，洗个脸清爽多了。”张阿姨说。

一座整洁干净的公厕，不仅是城市的“面子”，也是民生的“里子”，小公厕，大民生，公厕作为城市公共服务体系的一部分，是展示城市形象的一个重要窗口，也是反映城市文明程度的一面镜子。人们出行在外，道路上小小的公厕发挥着大大的作用，可以说公厕敞开的是民生之门，其便捷程度直接影响市民群众、商旅游客对于一个城市的好感度。

为进一步提高城区公厕精细化管理水平，打造干净、整洁、舒适、安全的如厕环境，金水区城市管理局不断提高公厕的实用性、美观性和舒适性，强化为民服务意识，优化工作举措，提升公厕管理水平和服务标准，让市民享受更加优质的城市服务。

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洁净温馨、功能完备、服务到位的公厕是“建”出来的，也是“管”出来的。从改革公厕保洁模式，为服务考评立新规，郑州金水为公厕的科学化、专业化、精细化管理打出了“组合拳”。

✦服务品质再提升，精细化管理让公厕更贴心

近年来，为了让市民有更好的如厕体验，金水区的公厕增添了更多人性化服务细节，引进一批新能源、新科技、智能自动化为一体的全新的环保公厕，使辖区公厕面貌焕然一新。智能化公厕面向如厕居民免费提供WIFI上网服务、免费提供手纸、洗手液、烘手机、消毒凝胶等，室内安装有飘香设备消除异味，安装特殊人群使用的坐便、扶手与专用通道，还配备有果皮箱、张贴温馨提示推行文明用厕等精细化服务，大大拓展了公厕的便民服务功能，进一步彰显了城市人文关怀，助力打造金水的公厕“民心工程”。

✦精细化管理，打造群众满意的“便民之所”

据公厕管理员介绍，按照消杀规范要求，保洁员主要对公厕水龙头、门把手、扶手、门帘等人体接触频繁部位进行每天的定时消杀。为了保证消杀效果，还采取了“定时+及时”的模式，增加消杀频次，做好台账记录。同时，对具备条件的公厕每天定时开窗通风，保持厕内空气流通。

除此之外，按照“定人、定岗、定责”常态化管理机制，公厕保洁员每日按时到岗，对公厕进行全方位无死角清洁，着重加大对公厕地面、镜面、门窗、洗手台、便池等部位保洁力度，增加保洁频次，强化督导检查，全面执行“一客一卫一保洁”等制度，进一步强化公厕卫生管理。

✦为民服务不打烊，延时服务暖人心

为进一步提升便民服务效率和功能，有效缓解夜间出行群众如厕难的问题，金水区城市管理局统筹规划，近些年根据区域性质、人流大小、市民需求等不断扩大24小时开放公厕范围，已由2018年的42座增加至现在的113座，主要分布于城市的主次干道、繁华路段及热闹街区等，为在夜间营业、纳凉、旅游、工作的群众提供全天候、高质量的“不打烊”。除去24小时开放公厕外，辖区白班公厕的开放时间在早6点晚10点的基础上，每年的5月1日至10月31日期间延时开放至晚间23时，让“方便之处”更加方便。

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