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“数字科技已经融入了我们社会生活的方方面面，成为整个社会环境不可分割的重要组成部分。”国家发改委国际合作中心副主任常皓日前表示，数字科技在社会治理、公共服务中的作用已经深入人心。

常皓是9日在2023社会治理与协同创新高质量发展会议暨第四届镇长论坛上作出上述表述的。他认为，一个地方的经济、产业的发展，和社会治理、公共服务的发展，是相互促进、相得益彰的关系。新发展阶段的经济和产业，为新时代的治理和服务提供了良好的基础，也提出了全新的要求。

“今天，我们拥有了更好的数字化硬件设施和软件环境，可以通过智慧平台高效响应公共服务的具体需求，快速反馈服务对象的评价与体验，并积累数据开展大数据分析，为更好地治理与服务提供优化建议。”常皓说。

数字科技推动社会基层治理协同创新

协同，是产生创新的重要源泉。通过加强在治理、服务、科技等方面的协同，提升社会治理和公共服务水平，从而进一步优化营商环境，助推区域高质量发展。例如上海提出了“一网通办、一网统管”，充分发挥了数字科技对社会治理和公共服务的赋能，也成为当地营商环境不断优化的一项重要举措。

中央政法委原综治三室主任、原政法研究所所长胡增印认为，基层社会治理的数字治理要进一步强化。在现代化的场景下，只有通过科技赋能、技术化、智能化才能有效提升基层社会治理的效率。要以数字化手段提升基层治理效能，提升基层社会治理要着力架构数字治理，推动基层治理与科技赋能的深度融合，要依靠数字治理重构社会风险防控体系，要坚持把精细化、标准化、常态化的理念贯穿于公共安全的工作全过程，推动公共安全工作与网络信息技术的高度融合。

原国家发改委副秘书长范恒山表示，如果说旧的基础设施“铁公基”对经济发展有影响，数字技术等新兴基础设施对未来发展将产生加速度的影响。所以要结合智能化综合性数字基础设施的建设，建立基于大数据、人工智能、区块链等新技术的社会问题辨识体系和重大风险检测机制。同时，对政府要深化“互联网+政府服务”，强化政府数字化治理能力建设，不断提高行政服务与社会治理的精准性、协调性、及时性和有效性。

数字赋能让物业服务更智慧、更高效

物业服务作为社会治理的基础环节，也随着数字化浪潮，正逐步由传统服务向创新智慧服务转型升级。保利物业服务股份有限公司（简称“保利物业”）资料显示，今年3月正式揭牌的保利西海岸社区生活服务中心暨保利“RADAR（雷达）”智慧社区，旨在通过智能化升级和改造，整合社区数据资源，补齐社区数字短板，构建起智慧社区建设和运营体系，实现社区管控智能化、全景化、平台化、数字化。

“在物业企业纷纷加速融入社会基层治理的过程中，我们也看到了趋势和阶段的变化。”保利物业党委书记、董事长吴兰玉表示，现有的基层社会服务正在走向精细化、精准化和精益化，呈现出专业化的微服务特点。