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【中原经济网讯】一枚枚小小的硬币搭建起了中信银行郑州分行与客户的连心桥。该分行始终把满足客户需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”实践活动，扎实做好硬币兑换服务工作。

近日，中信银行洛阳偃师支行接待了一位开面粉店的客户。客户攒下了一大袋子硬币到中信银行兑换、存钱。该支行工作人员主动推迟午饭时间，历时近一个小时，清点出2000枚硬币，及时存入客户账户，受到客户好评。

日前，几名客户拎着几大袋子硬币来到中信银行郑州航海路支行，表示前期因小区封控一直无法出门，已耽误多日，单位急需做账，希望可以尽快办理业务。考虑到业务的时效性，该支行工作人员立即向上级行申请调配一台硬币清分机，并开启快速办理窗口，以免耽误其他客户业务办理。该支行工作人员认真仔细地对每一枚硬币进行清点、消毒、整理，用时不到一个小时，清点出1万余枚硬币。客户激动地说：“没想到在中信银行办理业务如此顺畅，服务也这么热情，给你们点赞。”

这样的服务案例，经常在中信银行的营业网点上演。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，对客户需求不推诿、不拖延，提供急人之所急的贴心服务、按需延伸的爱心服务、全面细致的细心服务、防止诈骗的关心服务，提升客户的服务体验感和满意度，致力于打造有温度的银行。(李佳林 原畅蔚)