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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 张新颖

中信银行郑州分行主动担当，切实解决某单位因账户冻结无法代发工资的难题。

近日，中信银行郑州分行某网点迎来一位神色匆匆的客户，经过柜员耐心询问，原来她是一家企业的会计，今天是单位发工资的日子，她在开薪易平台动账发薪时，发现单位账户已被冻结，无法出账，而单位数千名员工正在期盼工资的发放，可急坏了这位会计。

柜员了解情况后，立即上报给会计经理，及时与客户对接解决方案，并详细告知企业业务办理所需资料，当天会计带齐单位资料来到网点，通过建立单位信息、签约代发工资等一系列操作后，当天下午，企业员工的工资顺利完成代发。

中信银行郑州分行将持续加强与客户的沟通协作，切实畅通企业与银行间沟通渠道，持续提升小微企业账户服务质效。