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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 田莉梅

“我父亲的存折丢了，但他瘫痪在床，不能动，怎么办?”一位客户来到兰考农商银行北郊分理处求助。了解情况后，分理处负责人立即安排两名员工前往老人家中上门核实，在确认实际情况和真实意愿后，认真办理了相关业务。业务办理完毕后，客户感激地说：“你们的服务真好，没想到这么快就办完了，谢谢你们!”质朴的话语间满是感激。

从实际出发，从细处着手，兰考农商银行一直想客户之所想、急客户之所急，不断优化服务，提升客户体验，做客户身边的贴心银行。