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河南经济报记者 石桂林 通讯员  高阳阳

近日，舞阳县城市供水厂派出“服务管家”来到五洲丰农业科技有限公司进行回访，回访中工作人员仔细询问该企业对办理流程时限、水质水压、水费缴纳、服务质量的满意度，同时征求了他们对供水服务的意见和建议，此举受到该企业负责人的高度评价。

该厂自实施“服务管家”制度以来，通过实地走访和电话问卷调查等方式回访企业共50家次，及时了解他们用水过程中的难点、堵点，让他们切实感受到“保姆式”服务。通过回访，供水企业和用户之间搭建了良好沟通平台，近距离倾听用户心声，确保第一时间解决用户关心问题。

据介绍，下一步，舞阳县城市供水厂将继续把用户回访作为一项日常性工作，做到常态、长效，助力营商环境建设大提升，切实增强广大用户的满意度、幸福感。