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河南经济报记者 申桂玲

商道有梦，学无止境。8月21—23日，河南豫之星作物保护有限公司（以下简称豫之星）带领农资大零售联盟70余位成员走进许昌胖东来，开展为期三天的“持续学习 迈向第一——豫之星农资大零售联盟游学胖东来”活动，深入学习胖东来的企业文化和管理经验，共同探寻农资零售店的“心”活法和“心”干法。

胖东来创建于1995 年3月，在全国商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，总部位于许昌市，旗下涵盖专业百货、电器、超市。在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。因为独特的经营哲学，受到马云、雷军等知名企业家推崇学习，成为企业经营学习的楷模。

学习中，授课老师就胖东来进行四个层次的剖析和讲解，即：定方向、看现象、挖本质、找通道，授讲胖东来的成功秘诀及成功背后的哲学动力，揭晓经营企业背后的秘密。他们指出，胖东来不能简单地模仿，根据稻盛和夫的成功方程式，要找到企业思维方式所处的位置，搞清楚什么是商业的零分标准，按质按量交货只是0分，超出顾客期望的产品和服务，才是正分。

学员们走进胖东来，从店外广场到店内员工、从门店管理到商品陈列、从商品质量到细节服务完美诠释了“创造爱、分享爱、传播爱的服务理念，农资大联盟成员一行兴致勃勃，感慨良多，在许昌2天的参访行程中，大家深深感受到了胖东来极致的服务理念。

经过学习，大家积极分享着游学的感受。河南农资大零售联盟店负责人毕万胜说，“无论你是什么身份地位，到了胖东来大家都有尊严，人人都是平等的。真正把员工把顾客看作自己的亲人和家人。”黑龙江小蓝帽品牌店负责人张凯说，细致入微的体验式购物，处处体现“爱、自由”的企业理念，所有的一切都值得我们每一个人去学习。同时，大家也梳理出农户的“十怕十诺”，以农户为中心，为农户持续创造价值，坚持长期主义，完善流程，完善服务。

豫之星总经理王会平在致词中表示，首先希望用自己极致用心的服务，把农户变成自己的粉丝；其次，我们的店面要想方设法提供给顾客极致的体验，用心用情用服务留住顾客。再次，希望通过这次胖东来游学之旅，为日后的经营管理工作提供新思路、新方法，让农资大联盟的学员们有新的启发，用爱诠释工匠精神，把零售做成一门艺术。

23日上午，结束胖东来游学之后，农资大零售联盟成员们又赶到郑州，走进豫之星总部进行座谈，交流学习心得，谋划工作打算。小蓝帽增产药创始人、豫之星董事长李国建在座谈时强调，我们要以此次游学为契机，立足现有条件，进一步更新理念，学习胖东来自由与爱的企业文化，用爱传递服务，从细节处创造价值，做一个有温度的发光体，在温暖自己的同时也要照耀别人，从而找寻自己企业中的“桃花源”。

道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。本次游学获得了广大联盟成员的一致认可，大家纷纷表示，游学加深了对精益管理的理解，激发了关于经营服务的创新思路，在以后的企业发展中会更加注重服务品质和细节，不断推动企业转型升级，提升品牌服务，推动行业高质量发展。

据了解，豫之星成立于2006年，专注农资零售渠道17年，目前拥有全国3000多家农资零售合作商，小蓝帽品牌连锁店480家，是一家专业与农资零售商合作的农药企业。公司首创“11月12日”农资大零售节，2015年10月12日发起“让你更优秀”的学习项目，目前全员已坚持学习8年。藏书6000册，用多方位的学习深造机会，引进一流的管理专家资源，打造学习型组织，用大平台、大战略、企业文化推动中国农资行业的变革和发展，让农资零售成为百年可传承的事业!