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鲁网6月15日讯为扎实推进“提质优服 暖心便民”文明服务行动，切实把便民服务送到居民家门口，精准掌握居民生活需求、化解民生难题，近日，济宁市任城区越河街道古路沟社区人员深入辖区居民家中开展入户走访活动，面对面倾听居民心声，实打实解决居民群众急难愁盼。

走访过程中，社区人员、网格员与居民促膝同坐、亲切交谈，细致询问老人身体近况、日常起居、家庭生活状况，耐心聆听居民的诉求与建议。针对居民提出的困惑与问题，工作人员现场细致记录、逐一耐心解答，同步宣讲社区惠民政策、安全防护常识等实用内容。交谈氛围温暖融洽，居民敞开心扉倾诉日常大小事，对社区上门关怀、细致贴心的服务举措连连称赞，真切感受到了社区大家庭的温暖。

此次入户走访是社区落实“提质优服 暖心便民”文明服务行动的重要举措。下一步，社区将以此次走访收集到的民情信息为抓手，梳理建立居民需求台账，分类细化帮扶服务方案，持续优化服务模式、提升服务质效，以更主动、更贴心、更高效的文明服务，切实打通服务群众“最后一米”，用实实在在的暖心行动提升辖区居民的幸福感、安全感与归属感。（通讯员 孙柔）

责任编辑：王利平