生命中的曲折和挑战常常让人无法预测。然而，对于广东的L女士而言，当她面临内分泌腺恶性肿瘤的诊断时，她并不孤单。新华保险成为了她背后的守护者，给予了她97万余元的理赔金。这笔款项帮助她在治疗过程中更从容地面对疾病，减轻了她和家人的负担，同时也彰显了保险在人们生活中的重要作用。

一、案例详情

2021年，广东东莞的L女士在新华保险东莞中心支公司保单服务人员的介绍下，陆续为自己配置了多份保险保障，包括《多倍保障重大疾病保险（A1款）》和《健康无忧C5款重大疾病保险》。

2022年疫情期间，受到一些网络观点的影响，L女士认为买保险容易理赔难，同时自己每年体检结果都没问题，于是萌生退保想法，并在客服柜面提交了“退保申请”。出于责任心，保单服务人员多次联系劝说：“一旦生病或发生意外，有足够多的保险保障，才有抵御风险的能力。”于是，L女士逐渐打消了退保的想法。

2023年2月，L女士因头晕不适去医院就诊，入院检查后不幸确诊为内分泌腺恶性肿瘤，随后住院接受手术治疗。出院后，她立即联系了新华保险保单服务人员，服务人员第一时间上门慰问，协助L女士准备资料并提交理赔申请。最终，新华保险确认L女士的病情符合保险合同赔付责任，并赔付重大疾病保险金97万余元，同时豁免了《多倍保障重大疾病保险（A1款）》后续保费超53万元，该保险合同继续有效。

收到赔款后的L女士感动不已，立刻联系保单服务人员表示感谢：“多亏了你那段时间的劝说，否则面对来势汹汹的疾病和高额的治疗费，我的生活将面临多大的挑战啊！”后续，L女士又通过保单服务人员重新检视家庭保障，在新华保险为家人购买了多份保险，补全缺口，最大限度地抵御风险。

二、案例启示

无论是投保还是退保，我们都需要细致思考和慎重决策。疾病和意外事件的突然来袭让我们深刻认识到保险的重要性。保险作为一道坚强的后盾，可以帮助我们应对生活中的各种不可预测的挑战。因此，在选择投保时，我们应该仔细考虑自己和家人的需求，并制定合理的保险计划。同时，在退保时也要审慎思考，确保在真正需要保障的时候不会损失重要的保险保障。只有这样，我们才能更加从容地面对未来的风险和不确定性。