鲸灵对话云鲸:以极致产品力与服务力建立私域用户心智
来源:搜狐 发布时间:2023-08-17 18:54:33

伴随着消费者对中国文化、中国制造自信的不断提升,越来越多专注研发的新国货品牌凭借高标准、好质量、优体验的产品“出圈”,走进了更多消费者的视野。而作为高科技、高品质国货代表之一的云鲸,深谙国货“用户第一、品质保障”的立身之本。

8月7日,云鲸首次上线鲸灵集团超级品牌日,并在鲸灵私域首发智能洗地机S1,首日销售额即破500万,初战告捷!

云鲸创立于2016年,是一家立足家用机器人领域,致力于研发革命性科技产品的公司。云鲸倡导“自由自在,有所热爱”的生活方式,怀着用新科技将人解放出来,让人类过上更自由、有所热爱的生活的愿景,历经多年研发迭代“会自己洗拖布”的扫拖机器人,产品已走进全球超160万用户家庭,稳居行业第一梯队。

作为国内私域头部电商平台,鲸灵集团始终站在助力国货品牌发展的第一线,为各品类的国货品牌的成长提供市场与口碑的广阔成长空间。在与鲸灵的深度对话中,这场活动的负责人Alan娓娓道来云鲸创新科技与极致服务的初心,更是表达了云鲸建立私域用户心智、打造国货清洁家电新浪潮的初心。

跳出参数怪圈,云鲸用产品力强调用户体验第一

谈及选择在鲸灵私域首发上线智能洗地机S1的出发点,Alan说道:“云鲸品牌目前已经集聚了比较大的势能,需要更大的市场承接销售落地,而鲸灵在私域市场转化品牌价值的能力有目共睹。与此同时,现在的时间节点刚好赶上原洗地机用户换代,我们的S1产品功能更多元、更智能、使用更轻松。这与鲸灵私域用户对于生活品质的追求、对于优质体验的要求是匹配的,因此我们做出了在鲸灵首发上线S1的决策。”

提及产品,Alan分析道:“其实,在清洁家电行业里,洗地机产品的同质化现象是相对比较严重的。不论是从外观、功能来看,整体上大差不差,都在卷‘参数’——吸力从10000Pa卷到20000Pa,但是对于用户而言,噪声增大、续航减弱,多余的清洁力用不上,反而给用户造成负担。”

“所以,云鲸跳出了参数维度的怪圈,我们做了上千份用户调研,得到了用户最为关心的洗地机的产品诉求,再以我们团队强大的研发实力去实现升级,打造了S1这款更贴近用户的产品。”

云鲸的科技实力毋庸置疑,从品牌成立至今7年多一直专注产品研发。据悉,云鲸已连续两年被评为中国科技机器人企业50强,连续三年登上胡润全球独角兽企业榜,累计申请SLAM、三维感知、AI物体识别、机器人结构技术、大数据等领域近800项专利,产品获得爱迪生发明奖、德国红点设计奖、时代周刊百大产品等系列权威奖项。

云鲸的科技实力为S1研发奠定基础。S1洗地机真空吸力高达14Kpa,真实体现到清洁层面的吸入效率更是高达76AW,独特清水箱的设计,使其对地压力可达17N,搭配550转/分钟的滚刷转数,每秒擦拭地面接近10次,轻松应对各种干湿垃圾、顽固物质,32孔的恒压出水,滚刷湿润均匀,减少水渍残留以及地面水痕现象,为用户带来“轻而强劲,一净到底”的洗地新体验。

在用户体验上,S1也做到全方位的升级——

1、轻量化设计,把水箱放在下面,实现单手负重0.9公斤,握持清洁省力40%以上

2、躺平180°+63°转动角专利设计,死角清洁效率大大提高

3、50分钟长效续航,790ml大容量水箱,300㎡内房屋清洁轻松完成

4、5重的风机降噪技术、滚刷流道路径降噪设计,噪音低于同类型洗地机30%以上,家庭使用无负担

5、自有工厂+出厂严格品控+上门服务体系,从根本上解决用户对洗地机的售后担忧。

“科技力、产品力、服务力,我们三位一体通通打到业内顶尖,让消费者没有后顾之忧。”Alan对云鲸S1产品充满自信。

多领域布局战略旗开得胜:云鲸S1首发鲸灵首日破500万销量

对于首日达成500万销量的“开门红”,Alan表示这是出乎意料的惊喜:“因为本身客单价较高,加之以往洗地机售后处理复杂,没有预想过这么出色的销量。”

对于鲸灵在此间的助力,Alan肯定地说道:“此前和鲸灵联动开启的工厂溯源之旅功不可没,鲸灵众多明星团长们来到总部工厂实地感受产品的严格生产质检流程,还实际上手体验了我们的洗地机产品,团长们就像消费者和我们品牌的‘双边代言人’,让更多消费者深入了解云鲸的高品质。”

进一步探究超额完成目标的因素,Alan认为,近年来清洁家电品类发展过快,但是市面上品牌普遍没有关注到用户的核心诉求和体验,所以铺天盖地都是洗地机的差评,但是用户需求始终是在的。

云鲸S1作为一个高科技、高品质、高体验感的产品,给用户很好的使用体验,同时云鲸在这场首发也给到30天无理由试用的超大力度的售后服务,让用户真正长时间上手体验,加之鲸灵平台的巨大流量和高爆发力,成就了云鲸S1的初战佳绩。

云鲸未来企划:携手鲸灵提高品牌认同,建立用户心智

谈及与鲸灵未来的深度合作,Alan表示“鲸灵是私域top级别电商平台,如何通过双方的协作实现用户心智的建立,让用户认同云鲸品牌,接受云鲸高品质对应的价格,是我们现阶段要努力的方向。我们期待能借助鲸灵强大的爆发力和号召力,在私域渠道建立和用户沟通的桥梁,打造云鲸的好口碑,实现销量稳定增长。”

未来,鲸灵将持续深耕私域,最大程度发挥“溯源+种草+直播+特卖”爆款打造方法论优势,依托平台实力助力更多新国货品牌获得消费者认同。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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